Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Boyner'den İlgisiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada Ve Boyner'den İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada Ve Boyner'den İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada Ve Boyner'den İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada Ve Boyner'den İlgisiz Müşteri Hizmeti
20 Şubat 17:55
1.002

Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım, gönderici ise Boyner'miş. Erkek çocuk Merrell marka waterproof outdoor bot, iki yıl garantili olmasına rağmen yağışlı havalarda su geçiriyor. Hepsiburada üzerinden iki defa incelemeye gönderdim, ikisinde de ürüne hiçbir inceleme işlemi uygulanmadan otomatik cevap verilerek geri gönderildi. Teknik rapor istememe rağmen, geriye daha önceden otomatik hazırlanmış kağıt gönderildi. Hepsiburada'nın ilgisizliği, müşteriyi oyalayıcı cevaplar vererek süreci uzatmaya çalışması, ikinci defa incelemeye göndermem için müşteri temsilcisinin aynı şekilde ürün geri gönderildiği takdirde ücretin iade edileceğini söylemesi ve sonrasında böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtmesi, kış aylarında iki buçuk ay boyunca mağdur edilmek, böyle bir platforma ve Boyner’e yakışmayan bir davranış. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli şikayet mercilerine başvuracağım. İncelemeden gelen ayakkabı, gönderdiğimiz şekilde hiçbir işleme maruz bırakılmadan geri gönderildi. Yağışlı havaların başlamasıyla su geçirdiğini fark ettiğimiz ürün nasıl kullanıcı hatası olabilir ve outdoor waterproof bir ürün nasıl su geçirebilir? Firma, üretim hatası yok ibaresinin arkasına sığınıp su geçirmediğini nasıl tespit etmiş olabilir?

profile
1 Destek
20 Şubat 17:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

21 Şubat 09:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

20 Mart 2024 23:37
417
"İlgi alakanızdan dolayı teşekkürler"
Hepsiburada Ve Boyner Birbirinden Habersiz
Hepsiburada Ve Boyner Birbirinden Habersiz
3
Koral sonucu yetersiz buldu

28 Temmuz 2024 17:08
515

Yanlış İade İşlemi Ve Çözümsüzlük

04 Mart 14:02
423
Yanlış İade İşlemi Ve Çözümsüzlük
Yanlış İade İşlemi Ve Çözümsüzlük
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

15 Şubat 2024 19:17
388
Hepsiburada Harley Davidson Ayakkabı Şikayeti
1
Evrim sonuçtan hiç memnun değil

28 Aralık 2024 13:06
346
Hepsiburada Su Geçiren Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!
Hepsiburada Su Geçiren Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri