Hepsi Finansman Erken Ödenen Taksiti Kapalı Görmüyor Ve Sürekli Bildirim Gönderiyor

Hepsi Finansman a. Ş. Üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Hepsiburada uygulamasından farklı tarihlerde alışverişler yaptım. Taksitlerimi her zaman gününden önce ve düzenli olarak ödüyorum. Son kredim için kredi numaram 250121259670 olup, 21.01.2025 başlangıç tarihli ve 143,03 TL X 12 taksit şeklindedir. Son taksit tarihi 21.01.2026 olmasına rağmen, bu taksiti 19.01.2026 tarihinde erken olarak ödedim.

Bu ödemeyi yapmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmekte ve borç kapanmamış gibi işlem görmektedir. Buna ek olarak, Hepsi Finansman tarafından peş peşe gelen bildirimlerle ve arka arkaya gönderilen hatırlatma SMS’leriyle adeta. Aciz ediliyorum. Ödemelerimi zamanından önce yapmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi bu kadar sık ve rahatsız edici şekilde mesaj ve bildirim almaktan çok sıkıldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, diğer kredilerden önce bu son taksiti ödediğimi, bunun son taksit olduğunu ve neden hâlâ borç kapatılmadığını özellikle sordum. Ancak temsilci net ve tatmin edici bir açıklama yapmadan sadece ödeme tarihinde çekileceğini, merak etmemem gerektiğini söyledi. Ben merak içinde değilim, sorunum şu: Diğer kredilerimi tarihinden önce ödediğimde anında “ödemeler tamamlandı” mesajları geldi ve borçlarım kapandı, bunların hepsi sistemde hemen işlendi. Bu son krediyi ise özellikle ilk olarak ödedim ki bir an önce kapansın, buna rağmen neden özellikle bekletiliyor, neden sistemde borç devam ediyor gibi gösteriliyor, bunun cevabını alamadım.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen hâlâ SMS ve bildirim gelmeye devam ediyor, ekran görüntülerini de ekliyorum. Düzenli ve erken ödeme yapan bir müşteri olarak ödeme sonrasında neden hâlâ bu kadar rahatsız edildiğimi, neden borcum kapatılmamış gibi davranıldığını anlamıyorum. Bu kredimin derhal sistemde de kapalı olarak görünmesini, gereksiz ve rahatsız edici SMS ve bildirimlerin sonlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.