Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı, Çözüm Bekliyorum

ID:32660381

Mali sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı, Çözüm Bekliyorum

Mali

Hepsiburada

04 Haziran 2025 20:02

340

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ model telefonu oldukça cazip bir fiyatla sipariş ettim. Ürünü uzun süredir takip ediyordum ve nihayet kampanya denk geldiğini düşünerek hemen satın aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığıyla akşam saatlerinde siparişimin "fiyat hatası" gerekçesiyle iptal edildiği bilgisini aldım.

Hepsiburada gibi kurumsal ve köklü bir e-ticaret platformunun böyle bir hata yapması kabul edilemez. Üstelik bu hata tüketiciye hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece otomatik bir iptal mesajıyla geçiştiriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kupon verileceği söylendi ancak bu tür yüzeysel bir çözüm, yaşanan mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor.

Ben kampanya döneminde başka fırsatları da değerlendirme şansı bulamadan bu siparişe güvendim. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi/manevi mağduriyet oluşturdu. Şimdi bankaya geri yatması bayram sonrasını bulur. Siparişimin iptali yerine, verilen fiyat üzerinden ürünün teslim edilmesini ya da daha anlamlı bir çözüm (örneğin eşdeğer indirimli ürün temini) bekliyorum.

Hepsiburada'nın bu mağduriyeti göz ardı etmeden kurumsal kimliğine yakışır bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Samsung

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Hepsiburada

04 Haziran 2025 20:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Haziran 2025 11:29

Merhaba, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mali

15 Haziran 2025 10:13

Beni arayan olmadı. Daha öncesinde ben aradım. Ürünün iptali yanlış fiyatlamadan dolayı olmuş. Sus payı olarak kupon verildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanan Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim

Merve

Hepsiburada

04 Haziran 2025 22:14

1.077

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...

onaylanan-siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Telefonun Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Yetersiz Çözüm

Okan

Hepsiburada

06 Haziran 2025 10:44

1.147

Hepsiburada sayfasından Samsung 24+ cep telefonu satın aldım. Kampanya yapılmış ve ürün fiyatı hayli uygun tutulmuş. Akşam üzeri, fiyat yanlış yazılmış diyerek ürünü iptal ettiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Hatalarını telafi etmek için kupon vereceklerini söylediler. Hata telafisi böyle ol...

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Telefonun Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Yetersiz Çözüm

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

Hasan

Hepsiburada

05 Haziran 2025 19:25

539

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy S24+ Siparişimin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali ve Mağduriyetim 4 Haziran 2025, 15:02] tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden 453 883 129 5 sipariş numaralı [Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB] model cep telef...

Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Mağduriyetim

2 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Siparişin Keyfi İptali Ve Yasal Hakların Göz Ardı Edilmesi

Özgür

Hepsiburada

04 Haziran 2025 19:06

381

Hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi Hepsiburada.com üzerinden ve Hepsiburada firmasının satıcısı olduğu 4 Haziran 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24+ 256 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri - Gri/256 GB ürününü satın aldım ve ödeme hesabımd...

bilgi-verilmeden-siparisin-keyfi-iptali-ve-yasal-haklarin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Sonrası Kupon Adaletsizliği Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

Muhammed

Hepsiburada

07 Haziran 2025 19:57

329

Hepsiburada'dan 4 Haziran 2025 tarihinde aldığım Samsung S24+ ürünü, yalnızca yarım saat satışta kaldı ve sipariş verdikten bir saat sonra iptal edildi. Fiyat hatası nedeniyle, satıcısı da Hepsiburada olan ürünüm haksız bir şekilde iptal edildi. İptalden sonra bazı kişilere 500 TL kupon tanımlanırke...