Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Fatura Gönderimindeki Süreç Sorunları

ID:31490264

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Gönderimindeki Süreç Sorunları

Ahmet

Hepsiburada

03 Şubat 09:21

1.891

Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişte tarafıma ürünün faturası gönderilmedi. Birkaç defa aynı sorunu yaşadığım için artık buradan yazma ihtiyacı hissettim. Çünkü platform üzerinden satış yapan firmaların birçoğu fatura göndermiyor. Akabinde fatura talep ettiğinizde, fatura sürecinin bir haftaya yakın bir sürede dönüşü sağlanır deniliyor. İade için bir hafta sonra fatura talebi yanıtlanmadı firma tarafından diye müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ikinci bir talep oluşturacaklarını söylediler. Yeniden 5 günlük bir sürenin olduğunu belirttiler. Bu durum, iade için çok can sıkıcı bir durum. Hem firmaların satış yaparken faturaları takip edilmiyor hem de iade süreçlerinde en az 15-20 gün zamanla iade ile ilgili size müşteri temsilcisi zaman veriyor. Bu durum gerçekten çok problemli ve bu platformu bir daha kullanmayı size itici kılıyor.

Hepsiburada

03 Şubat 09:26 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Şubat 10:02

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542607459 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

İsmail

Hepsiburada

21 Eylül 2023 16:37

476

Hepsiburada.com dan aldığım tüm ürünlerin faturası gelmiyor. Faturanın gelmemesi o kadar sıradanlaştı ki! İstersen geliyor istemezsen kayıt dışı satış. Ama bu sefer ciddi anlamda kendilerini aştılar. Satın alalı 13 gün geçmiş. Yine yine yeniden her seferinde olduğu gibi fatura talebinde bulundum ama...

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Hepsiburada Ücret İade Sorunu

Tolgahan

Hepsiburada

14 Aralık 2023 17:24

481

Hepsiburada firmasından sipariş ettiğim ürünü almaktan vazgeçtim ve henüz kargoya verilmeden önce firma ile görüşüp iptal talebinde bulundum ancak kurumsal sipariş oluşturduğum için bu aşamada iptal olmadığını ya ürünü teslim alıp iade edebileceğimi ya da teslim almadan iade edip ücret iade alabilec...

Güven sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Fatura Sorunu Ve Güven Kaybı

Güven

Hepsiburada

14 Nisan 08:53

659

"Teşekkürler"

Hepsiburada'da Fatura Sorunu Ve Güven Kaybı

1 Destek

Hepsiburada Ürünümün İadesi Yapılmıyor

Burak

Hepsiburada

31 Aralık 2023 14:04

364

Hepsiburada'yı bu 10 günden beri tam olarak 43 defa aradım ve sistemlerindeki hata nedeniyle sorunum çözülmüyor. Gerçekten çok zor durumdayım aldığım bir üründe faturamda olan bir hata nedeniyle ürünümü teslim almadan iade ettim. Bana iade faturası kesmem gerektiğini söylüyorlar ben iade faturası ke...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fatura Ve İade Taleplerinin Olumsuz Yanıt Vermesi!

Mehmet

Hepsiburada

06 Ağustos 2024 17:43

473

Hepsiburada.com adresinden şirketimiz adına yaptığım siparişte 2 adet ürün için faturamız gelmedi. 22 Temmuzda talep oluşturdum ancak talep olumsuz yanıt verildi, 30 Temmuzda tekrar talep oluşturmama rağmen satıcı henüz faturamı oluşturmadılar. Faturasız ürünü alamayacağımız için ürün iade işlemi iç...