Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada İş Ortağından Süresiz Kontör Paketi Geriye Dönük 5.361 Kontör Borcu

profile
26 Ocak 21:19
78
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba iletişim bilgim sistemde gözükmektedir. Teşekkürler...”

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden 22 Temmuz 2023 tarihinde, açıklamasında “süre sınırı yok” olarak belirtilen bir e‑fatura kontör paketi satın aldım ve o tarihten bu yana kampanyadan süresiz şartlarda yararlanmaktaydım. Ancak bugün tarafıma gelen e‑posta sonrasında sistemi kontrol ettiğimde, hesabımda geçmişe dönük borç göründüğünü ve eksi 5.361 adet kontör yansıtıldığını fark ettim.

Satın alma esnasında kampanyanın süresiz olduğu açıkça belirtilmiş, herhangi bir süre kısıtlaması veya son kullanım tarihi ifade edilmemişti. Buna rağmen kontörlerin bitmiş görünmesi ve geriye dönük şekilde borç yazılması, hem yanıltıcı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Kampanyayı satın aldığıma dair sipariş ve fatura kayıtlarım ile ekran görüntülerim bulunmaktadır.

Hepsiburada İş Ortağım’dan, süresiz olarak tanımlanan bu kampanyanın ilan edilen koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını, haksız olarak görülen eksi 5.361 kontör kaydının ve buna bağlı geçmişe dönük borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi mağduriyetimin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-is-ortagindan-suresiz-kontor-paketi-geriye-donuk-5361-kontor-borcu-1.jpg
27 Ocak 11:35 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merhaba, Size yardımcı olabilmek için ihtiyaçlarınızı yakından dinlemek isteriz. Size hızlıca destek olabilmek adına, iletişim bilgilerinizi, satıcı firma isminizi ve cari numaranızı iletmenizi rica ederiz. Teşekkür ederiz.

Furkan
Furkan
28 Ocak 01:13

Merhaba iletişim bilgim sistemde gözükmektedir. Teşekkürler...

Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-589695104879211 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada E-Fatura Kontörlerinde Süre Sınırlaması Bildirimi Olmadan Satış Ve Geriye Dönük Borç

profile
21 Ocak 13:01
120
hepsiburada-e-fatura-kontorlerinde-sure-sinirlamasi-bildirimi-olmadan-satis-ve-geriye-donuk-borc-1.jpg

Hepsiburada İş Ortağım Üzerinden Alınan 3090 TL İade Edilmedi Ve Kontör Yüklenmedi

profile
13 Ocak 12:21
90
hepsiburada-is-ortagim-uzerinden-alinan-3090-tl-iade-edilmedi-ve-kontor-yuklenmedi-3.jpg
hepsiburada-is-ortagim-uzerinden-alinan-3090-tl-iade-edilmedi-ve-kontor-yuklenmedi-1.jpg

Hepsiburada E-Fatura Kontör Son Kullanma Tarihi Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Negatif Bakiye

profile
21 Ocak 02:11
148
hepsiburada-e-fatura-kontor-son-kullanma-tarihi-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-negatif-bakiye-2.jpg
hepsiburada-e-fatura-kontor-son-kullanma-tarihi-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-negatif-bakiye-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz