to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak’ta verilen ve 13 Ocak’ta teslim edilen 4335683176 numaralı siparişin satıcısıyım. Ürünü kapalı kutu, koruma bantlı ve faturalı olarak gönderdim. Ancak 20 Ocak tarihinde ürün iade olarak tarafıma geldiğinde, kutunun açılmış, koruma bandının sökülmüş ve ürünün kullanılmış olduğunu gördüm.
Ürün sağlam ve çalışır durumdadır fakat koruma bandı açıldığı ve kullanıldığı için artık tekrar satılabilir ve “yeni” olarak değerlendirilebilir bir ürün değildir. Buna rağmen, bu açık duruma karşın yaptığım itiraza rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapmış ve iadeyi onaylamıştır. Kusurlu olmayan, sadece açılıp kullanılmış bir ürünün bu şekilde iadesinin kabul edilmesini son derece haksız buluyorum.
Bu süreçte ürünüm açılmış, satılamaz hale gelmiş ve gidiş–dönüş olmak üzere iki kez kargo bedeli tarafıma yansımıştır. Yaklaşık 950 TL değerindeki bu ürün ve ödenen kargo ücretleri nedeniyle maddi zarara uğradım.
Hepsiburada’nın, kullanılmış ve bandı açılmış bu ürüne onayladığı iade nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını, ürün bedelinin ve ödenen tüm kargo bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
“Satıcı koruyucusu Hepsiburada” üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcının koşulsuz şekilde korunduğuna, alıcı olarak benim ise tamamen mağdur edildiğime bizzat şahit oldum. Siparişimde satıcı eksik ve hatalı ürün gönderdi, durumu ilettiğimde de bunu kabul ederek ürünü iade etmememi, eksik/hatalı...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...
Hepsiburada üzerinden 433 374 683 4 numaralı siparişim için 16 Aralık’ta verdiğim ürün, PTT Kargo ile gönderildi ancak tüm tarihlerde evde olmama rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. 19 Aralık’ta, kargo firmasında beklemesi gereken süre dolmadan ürünün iade edildiğini öğre...
Yorumlar