Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

16 Haziran'da 1600 TL civarında bir sipariş verdim, Hepsimoda sayfasından. 17 gün geçti ve hâlâ kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekli önümde 5 kişi olduğunu söylüyor ve 50'li dakikalara geldiğimde sıradakinin ben olduğumu belirtiyorlar, ancak 60 dakikadan sonra telefon kapanıyor. What...

Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...

Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...

Hepsi Moda tam bir pişmanlık. Ürün aldım kargoda kaybolmuş. Kargo şirketiyle iletişime geçmiyorlar ve paramı iade etmiyorlar. Mesajlarıma cevap vermiyorlar. Üslup çok kötü. 40 defa yazdım her seferinde geçiştiriyorlar. Ürününüzün arkasında durmayacaksanız bu işi yapmayın.

14 Ağustos'ta sipariş verildi. 16 Ağustos'ta şubeye yönlendiriliyor bilgisi bir ay kaldı ekranda. Öğrendim ki kargo kargomu kaybetmiş. Hepsimoda 1 ayı geçti hâlâ paramı ödemedi. Ürün elimize geçmedi, ödeyemeyiz dendi. Kargo şirketi de firmayla iletişime geçtik, para iadesi yapılacak size dedi. Hâlâ ...