to read complaints and reviews, or file yours. 
Goncalya butikten (G**** y*****) 03.04.2026 tarihinde online olarak kot tulum satın aldım. Ürün bedeni çok büyük olduğu için 07.04.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve 08.04.2026 tarihinde iade ürünün firmaya teslim edildiği kargo takibinden görüldü.
Ücret iadesi için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılmadığını, ücretin sadece çek olarak tanımlanabileceğini söylediler. Çek istemediğimi, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma kesinti yapılarak 1.725 TL tutarında bir çek tanımlandı. Oysa ürünü 1.979,99 TL bedelle kredi kartı ile satın almıştım. Ayrıca firmayı telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.
6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde, satıcı tarafından bedelin tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilmesi zorunludur. Bu hakkın sözleşme ile sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması hukuken geçersizdir. Bu nedenle, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmama rağmen ücret iadesinin yapılmaması hukuka aykırıdır.
Tarafınıza daha önce bildirdiğim üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış bulunmaktayım. Bu hak sözleşme ile sınırlandırılamaz ve ücret iadesi yerine çek veya kupon dayatılması hukuka aykırıdır. Ödemiş olduğum 1.979,99 TL’nin, ödeme yaptığım yöntemle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek bildirimde bulunmadan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
01.04.2026 tarihinde Instagram’daki Butik Goncalya (G**** Y*****) hesabından bir kot tulum satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tulumun bedeni üzerime kesinlikle uymadı. Ürün bedeni olmadığı için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla iade talebimi ilettim ancak günlerdir hiçbir şek...
Goncalya Butik adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce 1300 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş sürecinde ilk olarak kargo ücretini benim ödemem gerektiği bilgisi verildi, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra para iadesi talebim üzerine tarafıma yalnızca çek tanımlanabi...
20.02.2026 tarihinde Nazliye isimli internet butiğinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir tulum satın aldım ve ürün 24.02.2026 tarihinde bana teslim edildi. Sipariş verirken sitelerinde açıkça “iade ve değişim hakkı” yazdığı için güvenerek alışveriş yaptım. Ürün bana uymadığı için 1 Mart’ta firma ile...
Yorumlar