to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Bahçelievler 7. Cadde McDonald's’s şubesinden Getir uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen 1–2 saniye sonra, yani ürünler daha hazırlanmaya bile başlamadan, uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.
Buna rağmen Getir müşteri hizmetleri, restorana ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmediklerini belirtti. Daha sonra ise sipariş yola çıktıktan sonra restorana ulaşabildiklerini, bu aşamadan sonra da iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben siparişi neredeyse anında iptal etmeme rağmen, bu gerekçe ile iptalin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Görüşme sırasında müşteri temsilcilerinden biri hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdı, ben de tekrar yeni bir temsilciye bağlanmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 500 TL’lik ücretim haksız yere çekilmiş oldu.
Getir hesabım Can Akbaş adına kayıtlıdır. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum. Siparişi verdiğim anda yaptığım iptal talebimin dikkate alınarak ücretimin tamamının iadesini ve çağrı kayıtlarımın incelenmesini, ayrıca bu iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
17 Ekim’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca iki farklı müşteri temsilcisi beni oyalayıp iptal işlemini gerçekleştirmedi. Sonra...
20 Mart saat 20:26'da Getir Yemek üzerinden McDonald's'tan yanlış bir sipariş verdim. Hatanın hemen ardından, yaklaşık 1 dakika sonra canlı destek hattına bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bana dönüş yapan müşteri temsilcisi, siparişin işleme alındığın...
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.45’te Adana Seyhan Pınar Mahallesi McDonald's’s şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken tanımlamam gereken %50 indirim kuponunu uygulamadan onayla tuşuna yanlış basarak kullanmamışım, bunu anında fark edip hemen canlı de...
20 Ağustos 2025 tarihinde, Getir Yemek üzerinden McDonald's (Levent Mah) şubesinden 590,00 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş, konum ve açık adres uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildi ve tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yemeğimiz hiç teslim edilmedi. Bu süreçte Getir Yemek müş...
Yorumlar