to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz Çarşamba sabahı saat 09:43’te Trabzon Maçka’da bulunan Garanti BBVA ATM’si üzerinden hesabıma 8.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM paranın bir kısmını alırken, diğer kısmı sıkıştı. Ardından telefonuma gelen otomatik mesajda, sadece 1.400 TL’nin hesaba geçeceği, kalan tutarın ise incelemeye alınacağı bildirildi.
Ertesi gün (31 Temmuz) tarafıma gelen mesajda, yapılan incelemenin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturduk. Ancak bugün (2 Ağustos) gelen yeni mesajda, yapılan ikinci incelemenin de yine olumsuz sonuçlandığı tarafımıza iletildi.
Bu durum kesinlikle kabul edilemez.
• ATM sisteminiz paramın sıkıştığını net biçimde tespit etmişken neden hala çözüm üretilemiyor?
• Kamera görüntüleri, ATM iç kayıtları, sensör verileri gibi teknolojik imkânlarla yapılan incelemeler nasıl olur da sonuçsuz kalır?
Ben bu parayı size emanet ettim, karşılığında zarara uğradım.
Tarafıma konuyla ilgili açık, belgeli ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kayıt numaralarının ve inceleme sonuçlarının yazılı olarak sunulmasını ve en önemlisi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
İyi çalışmalar.
Hüseyin Ö******
2 Ağustos 2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil ilçesi Aktoprak Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinde yaklaşık 15.000 TL yatırmaya çalışırken param ATM’ye sıkıştı. İşlemi saat 00.10 civarında, Garanti BBVA hesabıma ait kartımla gerçekleştirdim. ATM’nin numarası 14267907’dir. Olayın ardından hem Halkba...
10 Haziran 2025 Salı günü saat 22:30 - 23:00 arasında Tekirdağ Kapaklı Belediyesi önündeki Garanti BBVA ATM’sine yaklaşık 3000 TL (en az) yatırmak istedim. Parayı düzgün şekilde hazneye koydum, hazne kapandı ve sayma işlemi başladı. Ancak ekranda bir anda hata mesajı belirdi. Ne para sayımı tamamlan...
11.11.2024 tarihinde, benden kaynaklanmayan sebeplerle Garanti BBVA ATM'sinde 30.000 TL'ye yakın param ATM tarafından sıkışmıştır. Aynı gün müşteri hi...
Yorumlar