1.019 TL İade Gecikiyor Ve 250 TL Kesinti Açıklanmadı

26 Ocak tarihinde Faya Butik’ten “Kot Kumaş İki Kemerli Fiorite Etek” siparişi verdim. Ürünü deneyince üzerimde duruşunu beğenmediğim için 3 Şubat’ta kargoya verdim ve 5 Şubat’ta kargonun onlar tarafından teslim alındığı göründü. 6 Şubat’ta arayıp iade yerine indirim kodu tanımlamak istediklerini söylediler, ben ise net bir şekilde para iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebimin muhasebeye iletildiği ve 14 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımayınca yeniden sorduğumda, bu kez kargonun ellerine ulaşmadığı söylendi. Ben de kargo firmasıyla görüşüp 118193629526 numaralı kargo takip kodunu hem kendim kontrol ettim hem de butiğe ilettim. Bu defa da kargonun teslim alındığı ve iademin yapıldığı söylendi. Fakat Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan yaptığım ödemeyi defalarca kontrol ettim, ayrıca bankayla bizzat görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Toplam 1.019 TL ödeme yaptım, arada neden 250 TL kesinti yapıldığını da anlamış değilim, tarafıma 894 TL iade edileceği söylenmişti, o da yapılmadı. Kendilerine bunu da ilettim, iadenin yapıldığına dair dekont talep ettim. “Muhasebeye ilettik, dekontu göndereceğiz” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 5 gün geçti, ne WhatsApp’tan yazdıklarıma cevap veriliyor ne de telefonla aradığımda ulaşabiliyorum.

Bir aydan fazladır bu şekilde oyalanıyorum. Hem haksız kesinti yapılmamasını hem de kartımdan çekilen 1.019 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.