Modemi İade Ettikten Sonra 1.500 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Oyalama

Extranet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi iade etmeme rağmen benden modem ücreti tahsil edildi ve bu ücret aylardır tarafıma geri ödenmedi. 17.10.2025 tarihinde modemi kargo ile gönderdim ve aynı gün Extranet’i aradığımda, modemin ellerine ulaştığı ve ödemenin iade sırasına alındığı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen defalarca kez aradım, her seferinde sadece “sıradasınız” denilerek oyalandım ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. 1.500 TL modem ücreti efr2025000004962 numaralı faturaya yansıtılmıştır. Abone numaram 1105755400’dür. Bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Onli İletişim merkezi üzerinden yürüyen bu işlemle ilgili olarak, 1.500 TL tutarındaki modem ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeninin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.