Evkur Mağazası Haksızlık Yapıyor

İstanbul'da avukatlık yapmaktayım. Çarşımızın temizlik görevlisi, aynı zamanda müvekkilim olan C.S., bir gün yanıma gelerek, Evkur'dan 2.309,00 TL bedelle satın aldığı Luxell marka set üstü ocağın camının patlayıp dağıldığını, çağrı üzerine gelen servis elemanının hasarın garanti dışı olduğunu ve 1.500,00 TL onarım ücreti ödenirse ocağa yeni cam takacaklarını söylediğini aktardı. C.S., ocağı alalı dokuz ay geçtiğini ve garanti kapsamında olduğunu belirtse de servis bu durumu kabul etmemiş. Evinde ocaksız kalan C.S.'nin ailesi, iki gün sonra çaresizce servisi yeniden çağırıp ücreti ödeyeceklerini söyleyince, servis gelip ocağın camını takmış. Ardından haksız yere ödediği 1.500,00 TL'nin iadesi için Esenyurt İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş. Dosyayı inceleyen bilirkişi makine mühendisi, ocağın temper camının üretim kaynaklı ısıl genleşmeye direnç gösterememesi nedeniyle patladığını ve tüketici kaynaklı olmadığı için ücretsiz işlem görmesi gerektiğini değerlendirmiş. C.S., kararı Evkur'a götürüp onarım parasını istemiş. Mağaza yetkilisi ise 'Ocağı getirin, 2.309,00 TL'yi ödeyelim' demiş. Çünkü Esenyurt İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 1.500,00 TL onarım ücretinin iadesi yerine, kararı hatalı olarak Luxell marka set üstü ocağın satıcıya iadesi halinde ürün bedeli olan 2.309,00 TL'nin tüketiciye ödenmesi şeklinde yazmış. Aradan geçen sürede aynı ürünün fiyatı iki katına çıktığından ve üstelik 1.500,00 TL onarım ücreti ödediğinden C.S. haklı olarak ocağı iade etmek istememiş. Bu aşamadan sonra C.S.'nin bana getirdiği Tüketici Hakem Heyeti kararını öderler düşüncesiyle, masrafını dahi kendim karşılayıp icraya koydum. Bu kez de Evkur avukatları, ocağın bedeli olan 2.309,00 TL'yi dosyaya yatırıp, ocağın kendilerine teslimi koşuluyla paranın alacaklı tarafa ödenmesini istediler. Haricen defalarca görüşmeme rağmen hem Evkur hem de Luxell Şirketi, bu garibandan haksızca alınan parayı iade etmemekte direniyor. İcraya yatırılan para anlamsızca orada bekletiliyor. Hem kalitesiz üretip satıyorlar hem garanti varken haksızca onarım ücreti alıyorlar hem de 1.500,00 TL gibi bir rakamı ödememek için direniyorlar. Sonuç olarak, Evkur mağazalarından ve Luxell ürünlerinden uzak durulmalıdır.