Enza Home'den Aldığım Lambader Kabusu: Eksik Parçalar Ve Yanlış Kargolar

Sipariş numarası: 2694553893311398.

Enza Home'dan sipariş ettiğim lambaderle ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor ve daha da karmaşık hale gelmiş durumda. İlk olarak 2 bacağı eksik gelen lambader, 5 kargo sonunda bacaklar tamamlandıktan sonra teslim edildi. Ancak, bu kez de üst kısmında bir hata var. Üstündeki lamba bağlama borusu ile altındaki üçlü bağlantı yerinde uyumsuzluk bulunuyor. Yanlış bir şekilde, bu boru yerine yeniden bacak göndermişler. Bu hatalar, ürünün düzgün bir şekilde kontrol edilmediğini ve özensiz gönderildiğini gösteriyor.

Müşteri hizmetleri, çalışanları (bir kişi hariç) ve tercih ettikleri kargo firması öyle bir uyum içinde ki, isteseler bu kadar uyumsuzluğu bir araya getiremezlerdi. Bir firmada hiç kimse mi işini bilmez? Bu nasıl bir işletme anlayışı! Ürünü alalı bir ayı geçti, 5-6 kere kargo geldi gitti ama ortada hâlâ hiçbir çözüm yok. "Bir insan ürettiği ürünü bile bilmez mi? " sorusunun cevabı bu firmada.

Çalışanlar ürünü kargoluyor ama ne kargoladıklarından habersiz. Müşteri hizmetleri deseniz ayrı bir sorun, kargo firması ise başka bir dert. O kadar kargo geldi ki, daha önce hiçbir kargo şirketiyle bu kadar sorun yaşamamıştım. Evde olduğum halde "geldik, yoktunuz" mesajı geliyor veya adresi bulamıyorlar. Diğer firmalardan ayda 50-60 kargo alıyorum, hiçbirinde bu kadar problem yaşamadım. Enza Home'un gönderdiği 5 kargonun her biri problemli. Ayrıca ürünü seri sonu ve son stok olarak aldım, ancak bu süreçte aynı üründen 3 tane daha stok açıldı çünkü bana o kadar yanlış parça gönderildi ki, hepsini birleştirip 3 lambader çıkıyor.

Altı üstü bir lamba gönderiyorsunuz. 10 parçayı bir araya getirmek bu kadar mı zor? Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. İyi ki bir gardırop falan istememişim, yoksa 100-200 kargo gidip gelirdi.

Artık her hafta kargo beklemekten ve gelen yanlış kargoyu iade etmeye şubeye götürmekten gerçekten sıkıldım.

Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve doğru parçaların tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, 2024/0078.13286 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.