ECA Klima Kurulum Hatasını Telafi Etmiyor

Şeyma

ECA

01 Temmuz 2024 09:09

3.853

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı

“Arda bey ve ECA Karşıyaka yetkili servisi ile görüşerek sorunu çözdük, firma hatayı telafi etmek için ücretsiz vinç ve yeniden montaj hizmeti sağladı, teşekkürler”

ECA klimayı Trendyol üzerinden satın aldım. Servis kaydı oluşturdum. Gelen servis kumaş sandalyeye ayakkabıyla çıktı, oldukça kaba ve özensizdi. Herhangi bir bilgilendirme yapmadan klimanın borusunu ve kablolarını açıkta bırakacak, çok kötü görünen bir kurulum yaptı.

Ayrıca duvar da kir içinde kaldı. Ve en kötüsü klimanın bir tarafı havada duruyor, eve sonradan gelen başka servisler klimanın yerine oturmadığını, düzgün kurulmamış olduğunu söyledi. Servisten klimanın kurulumunu düzeltmesini istediğimizde olmayacağını söyleyerek çekip gitti.

Sonrasında bir hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak düzeltme için bir ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Firmaya güvenip ürün aldık ancak sorunlarınıza asla çözüm bulunmuyor.

ECA

01 Temmuz 2024 09:14 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Şeyma U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

09 Temmuz 2024 19:40

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Şeyma

10 Temmuz 2024 10:37

Arda bey ve ECA Karşıyaka yetkili servisi ile görüşerek sorunu çözdük, firma hatayı telafi etmek için ücretsiz vinç ve yeniden montaj hizmeti sağladı, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

ECA Klima Servis Hizmetindeki Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Sefa

ECA

31 Temmuz 2025 12:12

1.484

İnternet üzerinden ECA marka klima aldım. Klima iki gün içinde elime ulaşmasına rağmen, servisle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle bir hafta sonrasına gün verdiler. Sürenin uzun olduğunu söylediğimde, yoğunluk olduğunu belirttiler. Ben de anlayış göstererek kabul ettim. Bir hafta sonra, kliman...

1 Destek

ECA Klima Servisinden Sürekli Ertelenen Kurulum Mağduriyeti

Yusuf

ECA

30 Haziran 2025 15:45

1.823

ECA'dan klima aldım, ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat kurulumu ile ilgili çok sıkıntı yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. Cuma günü servisi aradım, cumartesi geleceğini söylediler. Cumartesi tekrar aradım, bu kez pazartesi geleceklerini söylediler. Pazartesi aradığımda ise salı günü gelecek...

Eksik Ve Düzensiz Klima Montajı Mağduriyeti

Oktay

ECA

20 Haziran 2025 23:12

1.904

ECA marka klima aldım, gelen servis montajını düzgün yapmadı. İki kere dış cephemizi deldi ve boruları bu şekilde bıraktı. Klima montaj ayaklarını düzgün bir şekilde monte etmedi. Ayaklarla dış cephe arasında boşluk var, rüzgarda düşecek gibi duruyor. Verilen hizmetten hiç memnun kalmadım.