Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Öner sonuçtan memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Öner
25 Şubat 10:47
471

Easy Cep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu 27 Ocak tarihinde satarak teslim ettim ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme de alamıyorum. İşlemime ait başvuru numaram BB10914690854’tür.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri çağrı merkezi, WhatsApp iletişim hattı ve müşteri hizmetleri e‑posta adresi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede ödemeniz yapılacak” şeklinde, yapay zeka ile oluşturulmuş belli kalıp yanıtlar alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Canlı destek alamadığım için de sürecin neden uzadığı ve ödememin neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Easy Cep’in, belirtilen başvuru numarasına ait iPhone 14 Pro cihazımın satışıyla ilgili ödeme işlemini gecikmeksizin gerçekleştirmesini ve tarafıma net, insan tarafından verilmiş, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

25 Şubat 10:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

25 Şubat 12:21
Öner
Öner
28 Şubat 14:56

Henüz ödemem hala gerçekleşmedi, müşteri temsilcisi destek olacağını iletti 25 şubatta beni arayarak ancak şu ana kadar ödeme tamamlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sinan
Sinan

Ben de aynı süreci yaşıyorum. Ödeme yapılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Yazışmalarla sonuç almak zor, sürekli standart cevaplar iletiliyor. Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ve noter aracılığıyla ihtarname gönderin. Resmi süreç başlatılmadan ilerleme sağlanmayacak gibi görünüyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

EasyCep’ten Satış Ödemesi Bir Ayda Yatırılmadı

profile
Armağan
03 Şubat 19:57
568
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sonrası Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözümsüz Ve Yetersiz Kaldı

profile
Soner
22 Aralık 2025 15:15
1.347
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep’in 3 İş Günü Ödeme Sözünü İhlal Etmesi Ve 37.600 TL Ödeme Gecikmesi

profile
Yusuf
03 Şubat 16:47
582
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru