to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Dolap Uygulaması Üzerinden Haksız İade Talebine İtiraz ve Şikayet Başvurusu
Dolap uygulaması üzerinden IKEA Espresso Kahve Fincanı TK. Adlı ürünü sattım. Ürünü alıcıya ulaştırmak üzere, başka evimde bulunan ürünü özel olarak gidip teslim aldım ve kendi adresime getirerek zaman ve emek harcayıp kargoladım.
Paketleme sürecinde, ürünü tamamen baloncuklu naylon (patpat) ile sarıp, dışını da kartonla destekleyerek çok katmanlı şekilde koruma altına aldım. Ardından yapışkanlı bant ile paketin tüm yüzeylerini sağlam bir şekilde defalarca bantladım. Kargo firması görevlisi paketi hem görsel hem de Elle dikkatle kontrol etti. Bu nedenle kendisine, “Kırılacak etiketi ekliyor musunuz? ” diye sordum. O da “Evet, bu şekilde alıyoruz” şeklinde yanıt vererek paketi sağlam şekilde teslim aldı.
Tüm bu işlemler sırasında ürünün zarar görmesini önlemek adına üzerime düşen tüm sorumlulukları eksiksiz yerine getirdim. Dolayısıyla, ürünün hasarlı ulaşması gibi bir durum söz konusuysa, bu hasar taşıma sürecinde oluşmuştur. Alıcın yasal sorumluluğu ürünü kontrol ederek teslim almak/kontrol ederek teslim almamak ya da kontrol ederek kırık tespit ile tutanak talep etmek.
Alıcı bu durumda yasal sorumluluğunu yerine getirmemiştir. Süreci kendi ifadeleri ile kargo ile kırık geldi. Şekilde beyan etmiş ve aracı firma olan Dolap uygulaması taraflı şekilde alıcı beyanını değerlendirmiştir. Oysa ki ben ürünü sağlam şekilde kargo firmasına kontrol ettirerek teslim ettim.
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 867. Maddesi uyarınca taşıma sırasında meydana gelen zararlardan kargo firması sorumludur. Ben satıcı olarak gerekli tüm özeni göstermeme rağmen Dolap uygulaması, ürünün alıcı tarafından iade edilmesini onaylamış, böylece tüm emeğim ve zamanım yok sayılarak mağduriyetime neden olmuştur.
Bu gerekçeler doğrultusunda, haksız iade sürecine itiraz ediyor, ilgili firmanın satıcı haklarını göz ardı ederek eksik/hatalı değerlendirme yaptığı kanaatiyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Dolap uygulamasından kahve makinesi aldım, bugün PTT Kargo tarafından teslim edildi. Elime kutuyu aldığımda şık şık sesler geliyordu. Açtığımda ise ka...
Dolap uygulaması üzerinden bir Türk kahve makinesi siparişi verdim. Ürün geldiğinde su haznesinin üst kısmının küçük mandalı kopmuştu ama neyse dedim uğraşmaya değmez. Makineyi temizledim, bir deneme yapayım dedim ama su ayarı bozuk! Her türlü boyut ve sayıda yaptım, her yolu denedim ama bir fincanı...
20.10.2025 tarihinde Dolap üzerinden 6’lı kahve fincan takımı satışımda, alıcı ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Fotoğraflarda ürünün kırık olduğu görülüyor ancak ürünü özenli bir şekilde, patpata sararak paketledim ve Sürat Kargo ile gönderdim. Teslimat sırasında herhangi bir...
Dolap uygulamasından kahve makinesi sattım. Daha önce de elektronik ürün satışında bulundum sorunsuz teslim edildi. Bu kez de patpatlarla ve kartonlarla destekleyerek kutuya yerleştirdiğim ve üzerine kırılabilir uyarıları yazarak kargoladığım ürünü alıcı içinden kırık çıktı diye iade talebinde bulun...
Dolap uygulamasında SP08687967367 numaralı Tchibo kapsül kahve makinesini sattım, kargoya koymak için koliye koydum, bez torbaya geçirdim, gazetelerle boşlukları doldurdum, kalın kağıtlarla ve kartonla ürünü kapladım. Kargo teslim edildi. Ürün kırık, iade talep edildi, dolap kabul etti, tutanak tutu...
Yorumlar