to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimle ilgili yaklaşık 1–2 ay önce başlayan bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığım ilk görüşmede tarafıma herhangi bir taahhüt olduğu bilgisi verilmedi, mevcut aboneliğimin kampanya fiyatı üzerinden aynı şekilde devam edeceği söylendi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimin bayi üzerinden taahhütlü olarak yenilendiği, iptal etmek istersem yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Benim tarafımdan hiçbir bayiyle sözleşme yapılmamış, herhangi bir imza atılmamış ve bu yönde açık bir onay verilmemiştir. Telefon görüşmelerinde de benden ne sesli onay ne SMS onayı talep edilmiştir.
Herhangi bir taahhüt altına girdiğim konusunda önceden bilgilendirilmedim, cayma bedeli uygulanacağı da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Bilgim ve onayım dışında, bayi üzerinden otomatik olarak taahhüt oluşturulması ve sonrasında haksız cayma bedeli talep edilmesi, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir ve kabul edilebilir değildir.
1031489647 numaralı aboneliğim kapsamında Digiturk’ten talebim, adıma, bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu taahhüdün derhal iptal edilmesi, cayma bedelinin tamamen kaldırılması ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk ile son sözleşme yenilemem sırasında bana sunulan fiyat ile faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Anlaşmaya göre en fazla 600 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, şu an faturam 1000 TL’nin üzerinde geliyor. Sözleşme ve kampanya şartlarına aykırı şekilde yanıltıldığımı d...
Yaklaşık 1 yıl önce Digiturk üyeliğimi sonlanma tarihi yaklaştığı için beni aradılar bende iptal talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, taahhüt süremde 1 ay kaldığını, istersem taahhüdü uzatabileceğimi söyledi, ben ise açıkça iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebimin üzer...
Digiturk’e bayiniz aracılığıyla üye oldum. Üyelik aşamasında tarafıma bir yıl boyunca tamamen ücretsiz kullanım olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek kurulum yapıldı. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde adıma düzenlenmiş faturalar olduğunu gördüm. Şu anda yaklaşık 1.000 TL civarı fatura ...
01.11.2025 tarihinde Digiturk’ün web sitesi üzerinden sadece paket fiyatlarına bakmak ve üyelik oluşturmak istedim. Hiçbir şekilde paket satın alma işlemi yapmadığım ve bana bilgi verilmediği halde, dijital ya da fiziksel bir sözleşme olmadan taahhütlü bir paket üzerinden üyeliğim başlatılmış. 05.11...
Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi, artık hizmet almak istemediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilciler, 'Tamamdır, bu şekilde not alıyoruz' diyerek talebimi kayda aldıklarını söylediler. Ancak buna rağmen Aralık a...
Yorumlar