Onayım Dışında Başlatılan Digiturk Aboneliği Sorunu

19 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:40’ta +90 850 901 06 85 numaralı telefondan aranarak Vodafone adına arandığım belirtildi. Mevcut ev interneti paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu ve yeni bir kampanya olduğu söylendi. Bu kampanyanın Vodafone ve Digiturk ortaklığıyla yürütüldüğü, 12 ay taahhütlü olarak 100 Mbps sınırsız fiber internet ve Digiturk üyeliği şeklinde sunulduğu belirtildi. Bu hizmet için aylık toplam 449 TL ödeyeceğim, bunun 200 TL’sinin internet, 249 TL’sinin ise Digiturk bedeli olduğu açıklandı. Ayrıca modemimde sorun olduğunu belirttim, ona da çözüm bulacaklarını ve modem değişim randevusu açtıklarını söylediler. Defalarca kez yalnızca internet hizmeti almak istediğimi, Digiturk içeriğine ihtiyacım olmadığını, sonradan herhangi bir ek ücret çıkarılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, ortak fatura sistemi olduğu ve toplam ücretin 449 TL olacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında ev adresim, altyapı durumum ve mevcut internet hızım gibi detaylara hakim olmaları sebebiyle şüphelenmedim. Daha sonra +90 212 473 73 99 numaralı telefondan arandım ve onay süreci için kısa bir görüşme daha yapıldı. Ardından SMS yoluyla “cex.digiturk.com.tr” uzantılı bağlantılar ve onay kodu bilgisi içeren bir mesaj geldi.
Gelen onay mesajını hiç şüphelenmediğim için onayladım.
Sonuç olarak, yanıltıcı ve gerçek dışı beyanlarla kandırılarak Digiturk tarafından bana bir abonelik satılmış ve şu anda dijital sistemde adıma 12 ay taahhütlü, aylık 249 TL bedelli bir Digiturk paketi tanımlanmıştır. Bu abonelik, Vodafone ile iş birliği olduğu iddiası üzerinden yapılmış ve açık şekilde tüketici yanıltılmıştır.
Bu sebeple:
İznim ve bilgim dışında, yanıltıcı ifadelerle başlatılan bu aboneliğin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini arz ediyorum.
Tarafıma yapılan bu işlem sonucunda doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlarım için kendilerine en kısa sürede tazminat davası açacağımı bildiririm.
Bu işlem neticesinde tarafıma herhangi bir gelecek borçtan sorumlu olmadığımı, tüm sorumluluğun Digiturk firmasında olduğunu bildiririm.