to read complaints and reviews, or file yours.
16.06.2026 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen ve 242607635657 takip numaralı kargom Hatay Odabaşı şubesine ...ulaşmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Saat 17.15’te 0212 919 15 00 numaralı telefondan arandım ancak aramayı duymadığım için açamadım, 17.17’de hemen geri dönüş yaptım. Tele
9 Haziran’da Yozgat Merkez DHL ecommerce Şeyhosman Mahallesinde Koray Spor'dan ayakkabı geldi ve teslim aldım 10 dakika ...sonra iadesini yaptım. Gönderim 842622342947 kodu ve 7280033329580338 iade kodu ile oluşturuldu. Daha sonra satıcıya ürün ulaşmadığı için iademin reddedildiğini öğrendim. Kontrol e
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecindeki dikkatsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 16.06.2026 tarihinde saat yaklaşık... 17:30 civarında, 10578306825 takip numaralı kargom Orhangazi/Bursa’daki adresime teslim edilmek istendi. O sırada ben evde değildim, anne ve babam evdeydi. Kurye beni aramış ancak
DHL ecommerce ile 925696725707 takip numaralı bir gönderim vardı ve bu kargo 02.06.2026 tarihinden beri kayıp durumdadır.... Gönderiyi Malatya Paşaköşkü şubesinden teslim etmiştim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Kayıp durumu ortaya çıktı
12 Mayıs tarihinde DHL Beylikdüzü/Mermerciler şubesinden ticari olarak 4 koli gönderimi, 287452320494 takip numarasıyla ...peşin ödeme yaparak gönderdim. Ertesi gün kolilerden biri, aktarmadan bana iade olarak geldi, anladığım kadarıyla etiket düşmüş. Gönderi acil olduğu için koliyi tekrar aynı şubeye
05.06.2026 tarihinde Karaca’dan N11 aracılığıyla verdiğim sipariş DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. İstanbul’dan çıkmas...ı gereken kargom bir türlü elime ulaşmadı, kargonun kaybedildiğini anlıyorum. Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürüne ne de net bir bilgiye ulaşamadım. Ürünü ta
Zara üzerinden yaptığım iade kargom DHL Kargo aracılığıyla gönderildi ve bugün DHL Kargo Sarıkamış şubesiyle çok rahatsı...z edici bir deneyim yaşadım. Sarıkamış şubesinden arayan görevli, M****** G***** adına olan iadem için doğrudan T.C. kimlik numaramı istedi. Ben de numaranın kişisel bir bilgi gibi
Gemius anket şirketi tarafından tarafıma gönderilen telefonun kontrol ve işlem süreci tamamlandıktan sonra tekrar bana g...eri gönderilmek üzere DHL aracılığıyla gönderimi için bir kargo gönderi kodu verildi. 16.06.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Van’daki DHL şubesine giderek bu kodla telefonu gönd
Almanya vizesi için pasaportumu iData üzerinden takip ederken, bu sabah saat 08.40'ta 397***** başvuru numaralı pasaport...umun DHL kargoya teslim edildiğine dair iData'dan SMS aldım. Bu SMS'te, gönderinin takibini DHL'den gelecek mesaj üzerinden yapacağım yazıyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine r
DHL ile 823660599941 numaralı gönderimde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de şikayet etmeme rağmen kargo yine kapıy...a kadar getirilmedi ve “mahalle içine dağıtım yapmıyoruz” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa bulunduğum adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak kapıya kadar teslimat yapıyor.
10’unda DHL Kargo’ya verilen 234721816874 takip numaralı gönderim, hiçbir açıklama yapılmadan dört gün boyunca İstanbul’...daki çıkış şubesinde bekletildi. Daha sonra yaşadığım şehre ulaştı ve toplamda beş gün sonra ancak dağıtıma çıkarıldı. Dün pazartesi sabah saat 09.00 civarında SMS ile kargomun dağ
"Bugüne kadar gördüğüm en iyi çözüm hizmeti veren marka diyebilirim gerçekten çok hızlı dönüş yapıyorlar ve iyi hizmet veriyorlar."
DHL Kargo’dan teslim edilmesi gereken 942632652689 takip numaralı gönderiml...e ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargo görevlisi, gönderi
Zara’nın online mağazasından Giresun Keşap’taki adresime teslim edilmek üzere 5473*****08 numaralı siparişi verdim. Aynı... adrese hem Zara’dan hem de farklı markalardan, ayrıca DHL aracılığıyla da daha önce birçok kez kargo teslimatı yapıldı ve tüm gönderilerim kapıma kadar getirildi. Adresimde hiçbir
Bir mağazadan mobil alışveriş yaptım. Bana, kargo ücretinin yaklaşık 200–300 TL civarında olacağı ve kargoların zaten ka...mpanyada olduğu söylendi. 10.06.2026 tarihinde “gönderiniz dağıtıma çıktı, kuryemiz sizinle iletişime geçecektir” şeklinde mesaj aldım. 11.06.2026 tarihinde ise “adresinizde bulama
DHL üzerinden yurt dışından gelen gönderilerim gümrükte yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor. 1446...830626 ve 2166815851 takip numaralı paketlerim için hem ek ücret çıkarıldı hem de yanlış beyan yapıldığı söylendi, ancak bu konularda bana herhangi bir açık ve net bilgi verilmedi.
DHL üzerinden kurye talebi oluşturmak istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Gönderi yapacağım mağaza sistemde gör...ünmüyor, farklı seçenekler denediğimde ise benden ücret talep ediliyor. Hem mobil uygulama hem web sitesi hem de diğer kanallardan defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor
"Teşekkürler"
DHL Kargo ile yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Bulunduğum ilçede DHL’in herhangi bir şubesi bul...unmuyor. Buna rağmen DHL, gönderilerimizi adresten almak için 285 TL ekstra ücret talep ediyor, ancak kargoları bizim şubeye götürmemiz durumunda böyle bir ücret istenmeyeceğini sö
DHL ile Sakarya Çarşı şubesi üzerinden kurumsal müşteriniz olarak çalışmaktayız. Yaklaşık 4 gündür düzenli evrak alımlar...ımız yapılmıyor. Her aradığımızda “Kargonuz alınacak” denilerek telefon kapatılıyor ancak hiçbir şekilde alım gerçekleşmiyor. Sürekli olarak karşımıza farklı numaralar çıkıyor, te
DHL Kargo Tatvan şubesi aracılığıyla gönderilen, içinde yiyecek ve elbise bulunan, 251651515267 takip numaralı kargom ya...klaşık 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kargo 08.06.2026 tarihinden beri Tatvan şubesinde bekletiliyor ve “adresiniz hatalı/eksik” denilerek adrese teslim edilmediği mesajı gönder
"Sorunumu kısa sürede çözen Safranbolu şubesi yetkilisine teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DHL aracılığıyla 5905******50 takip numaralı kargom bugün teslimata çıkarıl...mış olmasına rağmen, sistemden bana “adreste bulunamadığınız için kargonuz
10.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden zx139311 takip numarasıyla bebek maması siparişi verdim. Amazon sisteminde ürünler...imin 13.06.2026 tarihinde anlaşmalı oldukları DHL kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
