Yanıltıcı 'Adres Eksik' Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo

DHL Kargo ile Aydın Söke’de bulunan adresime teslim edilmesi gereken 5174******06 takip numaralı gönderim, 24 Nisan 2026 Cuma günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen “adres eksik/hatalı” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmemiştir. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır.

Kargonun üzerinde yer alan teslimat adresi “Atatürk Mah. Yasemin Sokak No:4 Felekşan Fırat Ortaokulu Söke Aydın” şeklindedir. Bu adres, Söke ilçe merkezinde yer alan, herkesçe bilinen büyük bir okul adresidir ve adres bilgilerinde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmamaktadır. Nitekim şubeye gittiğimde bu adresi söylediğimde, şubedeki görevliler de adreste bir hata olmadığını ifade etmiştir. Buna rağmen gönderimin adrese getirilmediği ve sistemde hatalı bir gerekçe ile işlem yapıldığı anlaşılmıştır.

Kargo şubesi ile yaptığım görüşmede, kuryenin kargoyu saat 12:00’de teslim aldığı ve saat 15:00 civarında hiçbir teslimat denemesi yapmadan şubeye geri bıraktığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Gün içerisinde beni arayan hiçbir yetkili olmamış, adres teyidi veya teslimat için herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Saat 17:30’da gelen bilgilendirme mesajı ile gönderimin “adres eksik/hatalı” denilerek teslim edilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Sonuç olarak kargomu adrese getirilmediği için kendi imkanlarımla şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım.

Bu durum, kargonun teslimat adresine hiç götürülmediğini ve gerçeğe aykırı bir gerekçe ile kayıt düşüldüğünü açıkça göstermektedir. Bu kapsamda, ilgili kuryenin teslimat adresine neden gitmediğinin, benimle neden hiçbir şekilde iletişime geçilmediğinin ve sistemde gerçeğe aykırı bilgilendirme yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.

Süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını ve ihmali olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda somut adımlar atılmasını bekliyorum.