DeFacto Fit'ten Yanlış Şort Gönderimi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Çözüm Talebi

DeFacto Fit’in internet sitesi üzerinden sipariş numarası 124265 ile Muay Thai şortu satın aldım. Ancak 21.04.2026 tarihinde teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir model şort gönderildi.

En rahatsız edici olan ise, ürün değişikliği ya da stok sorunu hakkında bana en ufak bir bilgi verilmeden, sanki hiçbir şey yokmuş gibi kafalarına göre farklı bir ürün yollamış olmalarıdır. Bu durum açıkça ciddiyetsizlik ve müşteriyle dalga geçmek anlamına geliyor. Ürün hâlâ elimde, özellikle iade ya da değişim başlatmadım çünkü bu hatanın sorumluluğunu tamamen DeFacto Fit’in üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

DeFacto Fit’ten talebim çok net: Sipariş etmiş olduğum Muay Thai şortunun, yani doğru ürünün derhal ve hiçbir ek masraf çıkarılmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve haber verilmeksizin ürün değiştirme gibi kabul edilemez uygulamaların açıklanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.