to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DeFacto markasına ait bir çanta siparişi verdim. Ürünün normal satış fiyatı 2.000 TL civarındayken indirimle 1.600 TL’ye satın aldım. Ancak kargom bugün sabah Ankara’daki adresime ulaştığında, paketten çanta yerine alakasız bir etek çıktı ve aynı anda ürünün Trendyol’daki fiyatının 4.200 TL’ye yükseltildiğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol destek hattını aradığımda bana “İade edin, çantayı tekrar alırsınız” şeklinde bilgi verildi. Fakat şu anda sistemde ürün hem 4.200 TL’den satışa konmuş durumda hem de güya stokta yok olarak görünüyor. Eski indirimli fiyattan aldığım ürünü yanlış gönderip sonra fiyat artırarak bana tekrar daha yüksek fiyattan satmaya çalışmaları, açıkça kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ben çantayı 1.609 TL’ye satın aldım ve bu ürünü bu fiyattan teslim edilmesini istiyorum, 4.200 TL ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol destek yalnızca “satıcının dönüşünü bekleyin” diyerek süreci uzatıyor; ancak ben bu sürecin aleyhime sonuçlanmasından endişe ediyorum. Sipariş numaram ilgili firmayla paylaşıldığında kolayca görülebilir.
Talebim, siparişimde belirttiğim DeFacto marka çantanın bana satın aldığım indirimli fiyattan, en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesi ve bu yanlış ürün gönderimi/fiyat değişikliği süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...
Yorumlar