to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan 99,99 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm. İade sürecinde destek aldığımda, tüm ürünleri iade etseyd...
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimde dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama...
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jean pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolonun düğme kısmında ciddi bir sorun yaşadık. Metal düğme yumuşak bir kumaş üzerine dikildiği için, düğmenin bulunduğu yer anında yırtıldı ve pantolon ku...
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
"Her şey için Teşekkürler çok yardımcı oldular hızlı oldu memnunum"
Tokat’tan DeFacto mağazasından yaklaşık 1 hafta önce aldığım pantolon, ilk yıkamada renk attı. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekil...
"Melisa hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim"
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taşınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz...
"Teşekkürler sorunumu 1 iş günü içinde çözdüler ürünler değişim oldu"
DeFacto’dan biri Kütahya Sera AVM mağazasından, diğeri DeFacto uygulaması üzerinden olmak üzere iki adet DeFacto Baggy Fit pantolon satın aldım. Panto...
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Yaklaşık bir ay içinde İstanbul Çatalca DeFacto şubesinden oğlum için defactojeans tapered fit ve relax fit olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin tanesi bin tl üzerindeydi, toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Pantolonlar sadece bir iki kez, üstelik bir iki saatlik kısa sürelerle ...
"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"
"Çözüldü"
Bursa Fomara DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolon, sadece bir iki kez giymeme rağmen kısa sürede tüylenme yaptı. Kalitesine ve markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim şu an elimde değil ancak ürünün ayıplı o...
"Mağazadan dönüş yapan ömer beye ve konuyla ilgilenen müşteri hizmetleri hatice hanıma çok teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çerkezköy’deki DeFacto fabrikadan DeFacto Jeans Wide Leg Fit erkek pantolonu satın aldım. Ürünü dün, ilk kez 30 derecede...
15.03.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet pantolon ve 1 adet mont siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042**07’dir. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargodan yanıt beklendiği ve siparişimin kaybolmuş olabileceği sö...
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k...
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebildiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve...
"Ürün iadesi yapılmasını isterdim ama en azından ufak bir hediye ile gönlümü almayı başardınız, destek ekibi çok nazikti teşekkür ederim 💓"
"Şikayetim konusunda geri dönüş yapıldı ve özür dilendi"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın pantolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin...
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454, ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi...
Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olması imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...
"Çözüldü"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
