to read complaints and reviews, or file yours. 
Cookplus E-Ticaret a. Ş.’den 03.12.2020 tarihinde “9000 Oval Çay Seti” satın aldım. Ürünün tepsisinin kulpu zamanla kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresi dolduğu için, ücreti karşılığında tamir edilmesi talebiyle firmanın servisine gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Bunun üzerine ürünü, sorunu detaylı şekilde anlatarak tekrar servise gönderdim. Bu kez de ürün yine tamir edilmeden, üstelik tepsisi eğilmiş ve hasar görmüş şekilde elime ulaştı. Ben, ürünün servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildiğini, bu yüzden yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan ürün tekrar tarafıma yollandı. Bu kargo ve geri gönderim süreci yaklaşık 4–5 kez tekrarlandı ve her seferinde çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Jumbo Servis İnceleme Fişi Kayıt Numaramı da belirtmek istiyorum: SRV-1147493-L7Y2Q. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet sonucunda sabrım tükendi ve çözüm bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı zamanda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.
Ürünün servis tarafından hasara uğratıldığı da dikkate alınarak, çay setimin yenisi ile değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra adı geçen firmadan bir daha alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de alışveriş yaptırmamayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.
Cookplus by Karaca Mutfaksever 2in1 Doğrayıcı ve Sorbe Makinesi’ni Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından yaklaşık 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunlar yaşamaya başladım. Daha üçüncü günde cihaz yüksek sesle çalışmaya başladı. Servise durumu ilettiğimde takım dişlerini...
Karaca Cookplus internet sitesinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım mutfak şefi/hamur yoğurma mikseri ve kıyma makinesinin mikser bağlantı kısmının ve motor kısmının bağlantı dişlileri bozuldu ve üretici hatası motor kayış kısmından gevşemiş ürünü açtığımda bunu gördüm. Yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğr...
Yaklaşık iki sene önce Cookplus hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden Karaca satıcısından, o döneme göre oldukça yüksek bir fiyat olan yaklaşık 3000 TL üzeri bir bedelle satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, daha iki sene dolmadan yaz aylarında ben evde yokken bozulmuş. Eve gelip ham...
Karaca’dan aldığım Cookplus Promix mutfak şefini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün çırpma teli kırıldı, mixer kısmının mutfak şefine bağlanan bölümü de eridi. Ürünü şu an yalnızca kısmen kullanabiliyorum. Bu ürün için yaklaşık 3 bin TL ödeme yapmıştım. Ürünü daha önce iki kez servise götürdü...
Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce, 01.12.2024 tarihinde Cookplus 1900 w hamur yoğurma makinesi aldım. Ürünün üzerinde 7 litre yazmasına rağmen, bırakın ağır hamuru, normal, cıvık hamuru bile yoğururken hem yüksek ses çıkarıyor hem de hamuru yoğurmuyor. Makine kapasitesine hiç uygun çalışmıyor. Ürünü h...
Yorumlar