to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce (27.10.2025) Civil üzerinden verdiğim siparişim (sipariş no: 60620), adresimin yanlış girilmesi nedeniyle Hepsijet tarafından teslim edilmedi ve iptal etmek zorunda kaldım. Hepsijet gönderi numaram: 1-r-2-614703.
Siparişim iptal edildikten sonra, kargonun nerede olduğu konusunda ne Civil ne de Hepsijet tarafı net bir bilgi vermiyor ve iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor.
Bu süreçte her iki firmanın da müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Diyarbakır/Kulp adresime gelmesi gereken kargomun iadesinin bir an önce sağlanmasını ve ödediğim 2046 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin çözümden uzak ve ilgisiz yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
25.10.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 58907). Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu amaçla hem telefon hem de mail yoluyla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat ...
08 Ağustos 2025 tarihinde Civil internet sitesinden #2258 takip numaralı bebek bezi siparişi verdim. Siparişimin gönderildiği ve kargoya teslim edildiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale Gelibolu olmasına rağmen, ürün elime geçmedi. ...
13 Ağustos’ta Civil’in internet sitesinden #4197 numaralı siparişi verdim. 14 Ağustos’ta ürünlerimin kargoya verildiği bildirildi. Teslimat adresimde hiçbir eksiklik veya yanlışlık olmamasına rağmen, Hepsijet kargo ile gönderilen ürünlerim bana hiç ulaşmadan, herhangi bir arama veya bilgilendirme ya...
29 Ekim 2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 1 ana kucağı, 2 t-shirt ve 2 alez olmak üzere toplam 1558,96 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 62996). Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, kargo...
Yorumlar