Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor!

Buraya şikayetimi yazmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala bir çözüme kavuşmadı. Ürünlerim hala yok. Gelmeyecekse para iadesi yok. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala beklemem gerektiğini söylüyorlar. 29 ekimden beri bekliyorum. Yani bu normal bir süreç midir? Eğer bu konuyla ilgili sonuca kavuşmazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidip hakkımı arayacağım. Gerçekten çok sıkıldım. Her gün de o müşteri hizmetlerini arayıp darlayacağım. Bilginiz olsun!

29 Ekim tarihinde Civil online mağazadan 62996 numaralı siparişimle ana kucağı, 2 adet alez ve 2 adet t-shirt satın aldım. Toplamda 1.558,96 TL ödeme yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar alıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Siparişimin faturası veya irsaliyesi de tarafıma ulaşmadı. Civil’den daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve bugüne kadar sorun yaşamamıştım; fakat bu sefer yaşadığım mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu ürünleri çocuğum için acil olarak almıştım. Ya ürünlerim hemen gönderilsin ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Civil’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünlerim hala gelmedi ve aradığımda hala beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yani illa gidip bir yerlere şikayet edilince mi çözülmesi gerekiyor bu işlerin. Ürünler gelmiyorsa ya yenisi gönderilir ya da para iadesi yapılır. Önümüzdeki hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Küçük çocuklarım olduğu için bunu yapmak her ne kadar zor olsa da yapacağım. Bir insan bu kadar mağdur edilmez. yazık günah yani. Döneceğiz diyorlar dönmüyorlar. Hiçbir çözüm sunmuyorlar. Yazık gerçekten yazık!