Çözüldü: Civil Mağazacılık Eksik Gönderilen Bebek Seti Ve Yavaş Müşteri Hizmeti

Mihriban · 2025-11-16T20:08:25+03:00

Marka: Civil (online sipariş) Sipariş No: #81017 Teslimat: Edirne Merkez – 16.11.2025 Civil’in online mağazasından satın aldığım 5’li bebek seti (battaniye, tulum, patik, eldiven, şapka) eksik gönderildi. Paketten battaniye, tulum ve tek adet patik çıktı; patiğin diğer teki ile şapka ve eldivenler yoktu. Kargo paketi sağlamdı, herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakikada bağlanabildim. Kayıt oluşturuldu ve kamera kayıtlarının inceleneceği, buna göre dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ürün seti eksik ulaştığı için sürecin uzamasını istemiyorum. Talebim, siparişte yer alan eksik parçaların (patik teki, şapka ve eldivenler) acilen tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda yasal iade/şikayet haklarımı kullanacağımı belirtirim. Hızlı çözüm ve bilgilendirme rica ederim.

Civil Mağazacılık

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-146404-W9H1S4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Sayın Mihriban A.; Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri