to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Çetinkaya mağazasından 19.03.2026 tarihinde Kagi marka bir pantolon satın aldım. Ürüne 1.299,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Pantolonu ilk gün normal şekilde giydiğimde, akşamına diz kapak bölgesinde bariz bir renk atması meydana geldi. Ürünü kesinlikle yıkama, ütüleme veya herhangi bir işlemden geçirmeden hemen çıkarıp tekrar kendi poşetine koydum.
Bayram tatili sebebiyle 29.03.2026 tarihinde ürünü, mağazada tutanak karşılığında teslim ettim ve garantiye gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 20 gün sonra mağazaya yine tutanakla birlikte gittiğimde, Kagi marka fabrikanın üründe kullanıcı hatası olduğuna karar verdiği ve değişim/iadeyi kabul etmediği söylendi. Ancak ben yıllardır pantolon kullanan biriyim ve 2 yıldır giydiğim pantolonlarda bile böyle bir sorun yaşamadım; yeni aldığım bu pantolonun yalnızca 1 günde diz bölgesinden renk atması, kullanıcı hatası olarak açıklanamaz.
Hem Çetinkaya mağazasının hem de Kagi markasının bu konuda mağduriyetimi gidermemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ailece yıllardır tepeden tırnağa Çetinkaya’dan giyinen, devamlı alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bu sorun karşısında hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu ayıplı ürün sorununda, pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bir daha Çetinkaya’dan alışveriş yapmayacağımı bilgilerinize sunarım.
Çetinkaya’nın kendi internet sitesinden Mavi marka bir montu 9 taksit seçeneğiyle satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak bedeni olmadı, ben de 29 Kasım’da kargoya vererek iade ettim. Toplam 3.249 TL tutarındaki bu alışverişin iade sürecinde, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret...
Çetinkaya firmasından 10 Gündür satın aldığım pantolon hala kargolanmamış. Müşteri hizmetleri ile 2 gün ara ile iki kez görüşmeme rağmen hala sipariş ile ilgili net bil veya ne zaman kargo yapılacağına dair tarih verilmiyor. Söyledikleri tek şey biz kaydınızı aldık. İlgili departmana iletiyoruz. S...
Isparta’daki Çetinkaya mağazasından 3 adet pantolon satın aldık. Pantolonlardan biri henüz hiç yıkanmadan diz arkalarında renk atması yaptı, diğer ikisi ise ilk yıkamada sanki çamaşır suyu dökülmüş gibi yer yer soldu ve renkleri tamamen bozuldu. Tüm pantolonları etiketlerinde yazan yıkama talimatla...
25.11.2025 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ücret peşin olarak kartımdan çekilmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını s...
Çetinkaya'nın internet sitesinden 238CG4373I numaralı siparişimle dört adet mavi jean pantolon aldım. Bu siparişte bir ürün tedarik edilemediği için ücret iadesi hızlıca yapıldı. Diğer üç jean pantolonu ise iade ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, 2.699 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâ...
Yorumlar