By Merve Kaya

Merve Kaya Butik isimli satıcıdan 24.03.2026 tarihinde havale/EFT yoluyla 1.699 TL ödeme yaparak ürün satın aldım. Ödeme sonrasında sistemde ürün durumunun “kargolandı” olarak güncellendiğini gördüm ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün aslında “ön...

19.03.2026 tarihinde Mervekaya.co üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. 296BN9735O numaralı bu siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca kez durumu sorduğumda, her seferinde ürünün “haftaya salı günü çıkacağı” söylenerek oyalandım ...

Instagram üzerinden “Merve Kaya” sayfasından yaklaşık 13 gün önce toplam 4.600 TL tutarında üç takım sipariş verdim. Kargom geldiğinde sade ikili mavi takımın paket içinde olmadığını, yani bir ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp eksik gönderilen mavi takımın t...

Instagram üzerinden Mervekaya işletmesinden ürün aldım. Ürünüm çok kötü geldi, yamuk ve kısa geldi, asla fotoğraftakiyle aynı gelmedi. Parayı geri istedim fakat yapmıyorlar dediler. Onun yerine değişim yapalım, kalan üst bakiyeyi de geri iade ederiz dediler. Diğer ürünüm geldi, iade ettiğim üründe u...

Instagram’da Merve Kaya (mervekaya.co) sayfasından 2 Mart’ta bir eşofman takımı sipariş ettim ve 2.150 TL’yi kart ile ödedim. 5 Mart’ta ürün elime ulaştığında ben m beden sipariş etmiş olmama rağmen bana l beden göndermişlerdi. Ayrıca ürünün etiket kısmının büyük bir bölümünü kesmişler, sadece kesil...

Mervekaya.co’dan aldığım ürünle ilgili Keçiören Tüketici Hakem Heyeti 10/03/2026 tarihinde ücret iadesi kararı vermiştir. Buna rağmen firma, "Resmi tatil" vs diyerek beni oyalamakta ve iademi gerçekleştirmemektedir. Ama bu resmi tatil zamanında sipariş kabulü yapmaktadır. Ayrıca ödemeleri IBAN üzeri...

Instagram’daki mervekaya.co sayfasından 1400 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış, etiketsiz ve yıpranmış bir şekilde gönderilmişti. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Değişim sonrası gelen eşofman takımını ilk defa bugün giydim ve sade...

25.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bymervekaya’dan toplam 4.299 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde birden fazla ürün vardı, bunlardan sadece biri teslim edildi, sipariş ettiğim eşofman takımı ise hiç gelmedi. Üstelik elime ulaşan ürün de son derece kötü durumdaydı. Hem kalite olarak bek...

9 Şubat tarihinde bymervekaya.com sitesinden Tommy marka beyaz mont siparişi verdim. Sipariş için 465NG9582C numaralı kod tarafıma iletildi ve 1.999,99 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bir süre sonra siparişim için “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak herhangi b...

4 Mart’ta Mervekaya.co üzerinden pembe renk m beden bir eşofman takımı siparişi verdim ve 1.410 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım. Siparişe ait herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. O günden bu yana kargo takip kodu verileceği söylenerek oyalandım. WhatsApp üzerinden defalarc...

Yaklaşık 1,5 ay önce Mervekaya.com üzerinden online ödeme ile 1200 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün rengi yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde önce değişim olmadığını söylediler, ardından değişim var diyerek benden 500 TL değişim ü...

bymervekaya.com internet sitesinden 1 Mart tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim 13 Mart’ta elime ulaştı ancak ben siparişi l beden olarak vermiş olmama rağmen tarafıma XL beden ürün gönderildi. Sipariş numaram 722CA4331H’dir. Ürünü bugün teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp ...

Mervekaya.co Instagram giyim sayfasından altüst viral takım siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen ürün sıfır değildi, üzerinde hiçbir şekilde etiket yoktu, beden kısmı yırtılmış ve kopmuş durumdaydı. Takımın bedeni de istediğim bedenden bariz şekilde büyük geldi, etiketi olmadığı için h...

Mervekayaco’dan Instagram üzerinden gördüğüm eşofman takımını satın almak için 1418 TL ödemeyi IBAN üzerinden gönderdim. Sipariş verirken ürünün 7 ile 8 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

25.02.2026 tarihinde By Merve Kaya’nın kendi internet sitesi üzerinden “merak takım siyah eşofman takımı” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 14773. Bugün 09.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargoya dahi verilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünlerin ön sipariş o...

20.02.2026 tarihinde Instagram’daki “Merve Kaya.com” sayfasından bir eşofman takımı ve önden fermuarlı bir sweat sipariş ettim ve kredi kartımdan toplam 1.889 TL ödeme çekildi. Sipariş esnasında 7 iş günü içinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi; ayrıca siteleri üzerinden sipariş numarası i...

Mervekaya.co’dan aldığım eşofman takımını iade ettim, aradan 6 ay geçmesine rağmen 3.150 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ürün iadesi yapılalı uzun zaman olmasına rağmen her gün oyalandım, her defasında “hemen ödemenizi yapacağız” denilerek bekletildim. Firma yetkilisi de dahil o...

Bymerve Kaya adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde 2.100 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma sayfasında iade hakkımın olduğu açıkça yazıyordu, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade ta...

Merhabalar, ürünlerin siparişini 11.02.2026 tarihinde vermiş bulunmaktayım; teslimat tarihi geciktiği için iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Benimle iletişime geçen hanımefendi, ürünlerim hakkında bilgi alamadığım, bu kadar süre beklemek zorunda olmadığımı söylediği için beni azarladı....

Mervekaya.co Instagram sayfası üzerinden 20.02.2026 tarihinde 5814***47 numaralı siparişimle yaklaşık 2.200 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Firma ile In...

12.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Merve Kaya Butik” hesabından iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve toplam yaklaşık 2.800 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 172SG2926L’dir. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden il...

M**** K*** isimli web sitesinden yaklaşık 8 gün önce kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim ve sistem tarafından sipariş onaylandı, bana da sipariş bilgileri iletildi. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmayınca defalarca firmaya yazdım. Her ...

15.01.2026 tarihinde Mervekaya.co isimli Instagram butik hesabı üzerinden toplam 1.410 TL tutarında sipariş oluşturdum ve ödemeyi IBAN üzerinden N****** T***** adına yapılan hesaba havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün gönderimi İstanbul’dan yapılacaktı, ben ise Diyarbakır’da ikamet ediyorum. ...

12 Ocak’ta Instagram’daki “By Merve Kaya” butiğinden siyah Tommy yazılı bir mont siparişi verdim. Montun iki farklı kalitesi vardı, ben özellikle daha pahalı ve kaliteli olan seçeneği tercih ederek kredi kartı ile 2.833 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında daha ucuz olan, yani almak isteme...