BTK iletişim hattı

Vodafone kurumsal müşteriniz olarak kullandığımız 0343869784 numaralı hat üzerinden, hattı kullanan Tugay A***’ın herhangi bir rızası ve onayı olmaksızın haksız bir tahsilat yapıldığını tespit etmiş bulunuyoruz. Söz konusu kesinti, tarafımızdan hiçbir onay verilmeden faturaya yansıtılmıştır tutar 10...

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kayıtlı olarak kullandığım telefonumda 4 Ocak’tan itibaren hattım aniden “şebeke yok” uyarısı vermeye başladı ve o günden beri cihazımda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda şebeke normal şekilde geliyor, yani hattımda bir sorun y...

2023 yılında yasal olarak IMEI kaydını yaptırdığım cep telefonum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kapatılmış durumdadır. Hattım Türk Telekom faturalı hat olup, bugün saat 12.30 civarında telefonumdan tamamen iletişimimin kesildiğini fark ettim....

07.07.2023 tarihinde IMEI kaydını kendi adıma ve ücretini ödeyerek yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, 04.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın kullanıma kapanmıştır. Hattım cihazda görünmüyor ve şebeke gelmiyor; ancak aynı hattı başka bir cihaza taktığımda hiçbi...

Yurt dışından getirdiğim telefonumu Türkiye’de kullandığım hatta tanımlatarak 120 günlük yasal süre içinde sorunsuz kullandım. Bu sürem 29.12.2025 tarihinde doldu ve telefonum tam o gün anında kapandı. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen telefonum hâlâ açılmadı. Hattım Türk Telekom’da kayıtlı ve...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na telefonla ulaşmak istiyorum ancak defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Yaklaşık 10 kez farklı zamanlarda arama yaptım ve her seferinde ekranda “arama sonlandırıldı” uyarısı görülüyor, görüşme hiç başlayamıyor. BTK’yı, yurt dışı cihazımla ilgili bilgi alm...

Turkcell hattımla Diyarbakır ili Ergani ilçesi Makam Dağı Mahallesi, Kiralan Dik Mevkisi, 5. Sokak, Aslan21 Sitesi 3. Etap’ta bir yıldan uzun süredir çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içine girdiğim anda telefon çekmiyor, arama yapamıyorum, arayanlar bana ulaşamıyor. Mobil internet ise hiç ça...

Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihya...

İPhone 14 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından aldım ve Türkiye’de yasal olarak IMEI kaydını yaptırıp vergisini ödedim. O zamandan beri hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 gündür “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, so...

2022 yılında e-Devlet üzerinden IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazımın hattı, 10 Eylül gecesinden itibaren BTK tarafından kapatıldı. Hattımın kapalı olması nedeniyle gelen çağrıları göremiyor ve yanıt veremiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Benimle benzer sorunu yaşayan b...

27 Ağustos 2025 tarihinde, bana BTK İletişim adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından TurkNet modem satışı için yönlendirildim. ZyXEL marka modem için toplamda 4.499 TL ödeme yaptım; 3.000 TL’yi 27 Ağustos’ta, 1.500 TL’yi ise 28 Ağustos’ta Ziraat Bankası üzerinden VKN ile gönderdim. Modem 2 gü...

Şahsıma ait iletişim numaralarım ve sosyal medya hesaplarımda yaşadığım durum nedeniyle, gerekli kurum ve kuruluşlarla iletişime geçtim. Fakat sağlayıcı olan Turkcell firması, kısa kodlar verip hattı çıkartıp taktırmaktan başka bir çözüm sunamadı. Kullandığım cihazın marka yetkilileri format atmamı ...

0850 944 95 04 numaralı hattan, 15.07.2025 tarihinde hattımın taahhüdünün bittiği ve Türk Telekom'a geçiş işlemi yapılacağı belirtilerek, çok cüzi miktarda olacak şekilde paketler hakkında bilgi verildi. Geçiş işlemlerinin başlatılması için hemen işlem yapmam gerektiği söylendi. Tarafımdan önce tele...

Uzun yıllardır kendi adıma kayıtlı hattı Vodafone üzerinden Turkcell operatörüne geçirdim fakat telefonum IMEI kayıtlı olduğu için sinyal verilemiyor. BTK ya ulaşamıyorum. İnternet ortamında okuduğum yazılara göre 24 saat içerisinde sinyal veriliyormuş. Hat benim üstüme kayıtlı iken IMEI kaydı da şa...

BTK yurt dışından alınan ve 01.01.2025 tarihinde tüm hatlara açılması gereken iPhone 12 cihazımı hala tüm hatların kullanımına açmadı. Mağdurum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca BTK'ya hiçbir surette ulaşılmıyor. 120 hattı aranamıyor ve diğer telefonuna da ulaşılmıyor. Hiçbir ku...

Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu hk. Merhaba, 3 yıl önce yurt dışından aldığım telefonun açılma süresi geldi ancak hat 2 gündür açılmıyor. Telefonu sürekli kapatıp açmak gibi bir çözümden başka bir destek göremedim. Ocak ayı içerisinde hallolacak nasıl bir çözüm önerisi? Ödeme ve bekleme tarih...

Sayın m*** y***, 55326263*** numaralı hattınız ile ilgili başvurunuz ulaşmıştır. Hattınız mobil numara taşınabilirliği ile 12.10.2015 tarihinde farklı bir operatöre taşınmıştır. Bu kapsamda hattınız ile 12.10.2015'den itibaren şirketimizden hizmet almadığınız belirlenmiştir. Hattınızın ön kodunun ş...

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Hattım aktivasyon saati öncesinde kapatıldı ve yeni hattım aktif edilmedi. Turkcell, cihazım yurt dışı olduğu için BTK'yı aramam gerektiğini söyledi. Ben de BTK'yı aradım. BTK, cihaz yurt dışı olduğu için sadece kalan kullanım gününü görebileceklerini, ge...

Netgsm e hattımızı taşıdık ve mağdur olduk. Kaç gündür telefonumu kullanamıyoruz. Bu zamanda böyle bir şey olur mu. Ayrıca hiçbir tatmin edici bir açıklama yok. Bize hat gönderirler para ile ve hattımızı açmıyorlar. Bir an önce açılmasını istiyorum. BTK ile hemen anlaşıp çözün ve hattımızı açın

15 gün önce adıma izinsiz olarak bina içine internet hattı çekilmiş. Bu durumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) ilettim ve aldığım cevap beklediğimden farklıydı. İzinsiz hat kurulumu yapılmasına imkan sağlandığını ifade eden yanıtlar aldım. BTK'nın bugüne kadar sorunlara çözüm getirme...

Yurt dışından aldığım telefonum, iPhone 14 Pro Max'i e-Devlet üzerinden BTK'dan açtırdığım halde, şebekem bir anda gitti. Turkcell, sorunu BTK'ya atıyor; Turkcell ve BTK gibi net olmayan şirketler yüzünden kötü niyetlilerle uğraşmaktan sıkıldım. Kendi telefonum iPhone 14 Pro Max'te Turkcell şebekesi...

Yurt dışı telefon olan iPhone 11 Pro telefonum yılbaşında 120 günlük olan hak ile birlikte açıldı kullanıma. İlk açtığımda bir sorun yoktu fakat ertesi gün sadece Turkcell Wi-Fi olarak gözüküyordu. Wi-Fi bağlanınca servis görünüyor Wi-Fi'den çıkınca servis yok olarak gözüküyor. Turkcelli aradım ve B...

Türk Telekom, annemin 15 yıldan fazla süredir kullandığı numarasını başka birinin üzerine kaydetmiş ve kişiyi bizim bulup durumu çözmemiz isteniyor (kişiyi tanımıyoruz). Düzeltme yapılmıyor, şubeye gidiyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum ama asla yardımcı olmuyorlar.