to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben özel gereksinimli bir kullanıcı olarak, tüm özel gereksinimli bireyler adına sosyal medya platformlarına seslenmek istiyorum. Instagram, TikTok, X, Facebook, Youtube.com ve diğer tüm dijital mecralarda yapılan ani algoritma değişiklikleri, bizim için zaten zor olan dijital hayata erişimi daha da...
02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 35128811***12152 olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O**** adına, sipariş***00002 numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu/İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:* adresinde...
Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max marka cep telefonumu, yasal süresi içinde pasaportuma gerekli harç ödemelerini yaparak kayıt altına aldırdım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım. Mart 2026 tarihinde yurt dışına çıkış yapmam sebebiyle c...
31.03.2026 tarihinde saat 12:04’te 0 850 480 79 38 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda sanki ben arıyormuşum gibi telefon iki defa çaldı ve sonrasında karşımdaki kişi su arıtma cihazı servisi için yakınlarda olduğunu, adresime gelmek istediklerini söyledi. Ben de kendilerine su arıtma cihazı...
Bugün, yaklaşık bir saat önce telefonuma “Av. S. Çelik Avukatlık Bürosu” adıyla bir SMS geldi. Mesajda cinsel içerikli bir ürün aldığım, bu nedenle hakkımda icra takibi başlatılacağı gibi ifadeler yer alıyordu ve verilen 0543********38 numarasını aramam isteniyordu. Mesajdaki içerik, kullanılan dil ...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, Türkiye’de yasal temsilcisi bulunmayan bazı mobil sohbet ve canlı yayın uygulamaları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Özellikle aşağıdaki uygulamalar üzerinden örnek vermek istiyorum: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.voicechat.live.gr...
02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 3512881158****** olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O***Ş***T** adına, sıp00000**** numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu, İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:0 ad...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Mobil Kapsama Sorgu hizmetine bir süredir erişemiyorum. https://mks.btk.gov.tr adresine tarayıcı üzerinden girmeye çalıştığımda “Bu siteye ulaşılamıyor, mks.btk.gov.tr ana makinesinin sunucu IP adresi bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve sayfa hiç açılmıyo...
İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti...
23 Ocak 2026 tarihinde BTK1972 sipariş numarası ile Batik Giyim’den 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesini iade ettim ve iade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmıştır. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iade ürünlerin inceleme departmanına iletildiği bilgis...
2012 yılından beri, mobil hatlar için alınan “telsiz kullanım ücreti” nden son derece rahatsızım. Günümüzde mobil telefon kullanıyoruz, herhangi bir telsiz cihazı kullanmıyoruz fakat her ay faturalara eklenen bu kalem haksız ve gereksiz bir yük oluşturuyor. Telsiz kullanım ücreti adı altında alınan...
Yıllardır Türkiye’de hizmet veren GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) internet paketleri bittiğinde uyguladıkları “paket dışı aşım ücreti” nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Ben hem kendim hem de eşimin hatları üzerinden, son 5–6 yılda defalarca bu durumla karşılaştım ve art...
27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.34’te 0 850 901 05 97 numaralı sabit hattan bilinmeyen bir kişi tarafından arandım. Arayan kişi yalnızca “Sesimi alabiliyor musunuz?” ifadesini kullandı, ben de refleks olarak “Evet” diyerek yanıt verdim. Görüşme boyunca hiçbir sözleşmeye, üyeliğe, satışa, abone...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...
25 Kasım 2026 tarihinde saat 13.08 civarında, TurkNet internet hizmetimle ilgili olduğu söylenerek 0 212 922 08 77 ve 0 850 711 02 73 numaralı hatlardan tarafıma arandı. Görüşme esnasında, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bu nedenle yeni modem için 4.900 TL ödeme yapmam ger...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığım, numaraları 5427 ve 0711 ile biten iki Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuş...
25.03.2026 tarihinde saat 14.25’te 0850 512 07 97 numaralı hattan Turkcell hattım üzerinden arandım. Arayan kişi WV internetinden bahsederek telefon tuş takımından 1’e basmamı söyledi. 1’i tuşladıktan hemen sonra aramanın şüpheli olduğunu fark edip görüşmeyi anında sonlandırdım. Belirttiğim 0850 51...
"Merhaba; Sorun çözülmüş, sağ olun İyi Çalışmalar"
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir süredir, hemen hemen her gün yasa dışı bahis siteleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Numara bilgileri sürekli değişiyor; en son arayan numara +90 216 203 04 67 oldu. Numara her seferinde farklı olduğu için bireysel olarak engellemem mümkün olmuyor ve...
Bugün “CLK” isimli bir hukuk firmasından, adıma borç bulunduğu ve ödemediğim takdirde icra takibi başlatılacağı yönünde iki kez SMS aldım. Mesajda “Sn. Semra Toksoy, müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmak için 0543*****38 arayın” ifadesi yer almaktadır...
Türk Telekom hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 3290 TL tutarındaki cayma bedelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini...
22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için hattımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...
22 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 sularında yabancı bir numara tarafından arandım. Aramayı açtığımda karşıdaki kişi ismimi sordu, ben de şaşkınlık ve heyecanla “ismimi mi? ” diye tekrarlayınca karşı taraf anında telefonu kapattı ve bir daha aramadı. Bu görüşmenin şekli nedeniyle bunun bir dolandırı...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim alındığı günden bu yana İskenderun/Hatay adresimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve tamamen kullanamama sorunları yaşamaktayım. Defalarca şikayet açmamıza rağmen internet hizmeti düzeliyor gibi olup kısa süre sonra yeniden aynı sorunlar devam ediyor; bu sü...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.