Bosch Klima İç Ünitesi Değişimi İçin Uzun Süre Bekleyişi Ve Garanti Bitmeden Çözüm Talebi

Bosch marka Climate CL2000U model klimam 23 Aralık 2025 tarihinde arıza yaparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 2 Ocak 2026’da gelen yetkili servis, iç ünitenin değişmesi gerektiğine dair rapor tuttu ve bu durumu resmi olarak kayıt altına aldı.

O günden bu yana en az 20 gündür neredeyse her gün Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “aciliyetinizi üst birimlere iletiyoruz, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak ne arayan var ne de sorunu çözen. Sürekli oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor.

Klimamın garantisi Mart ayında bitiyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, özellikle garanti süresi sona ermeden sorunun çözülmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. Servisin raporuna rağmen iç ünitenin hâlâ değiştirilmemesini kabul etmiyorum.

İç ünitenin değişmesi gerektiği zaten servis raporunda açıkça belirtilmişken, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle klimamın komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.