Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde Bitugba adlı online butik'in kendi web sitesi üzerinden “Nora Şifon Takım” ürününü sipariş ettim ve kredi kartı ile 2.509 TL ödeme yaptım. Ödememe ilişkin elimde sadece p1781030875459928659364196203 işlem numarası bulunmaktadır.

Siparişimin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişimin durumu hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Butiğin aktif olarak kullandığı Instagram ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum.

Bu ürünü Ankara’da gerçekleşecek mezuniyet törenimde giymek için, özel olarak ve günler öncesinden planlayarak sipariş verdim. Firmanın sorumsuz ve iletişimsiz tutumu nedeniyle hem ödediğim ücret karşılığında mağdur ediliyorum hem de en özel günüm öncesinde ciddi bir stres yaşıyorum.

Siparişimin en geç yarın gün içinde kargoya verilip kargo bilgilerimin tarafıma iletilmemesi halinde, yaşatılan gecikme ve belirsizlik sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.509 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisini en özel gününde bu şekilde ortada bırakan ve parasını aldığı ürünün arkasında durmayan bu işletmeden şikayetçiyim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.