Kampanya İndirimi Verilmemesi Ve Araç İçinde Güvenlik Sorunları

06.04.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım ilk yolculuğumda, uygulamada “ilk yolculuğunuz 1 TL” ibaresi yer almasına rağmen bu kampanyadan yararlanamadım. Yolculuk sonunda uygulamadaki ekranı şoföre gösterdiğimde, şoför bana “Ben taksimetrede yazan fiyatı alırım” diyerek kampanya tutarını dikkate almadı.

G***** D* isimli şoförün kullandığı, plakası 34 TCE 88 olan araca bu yolculuk için 380 TL nakit ödeme yaptım. Durumu sadece puanlama kısmında yorum olarak belirttim, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Yolculuk sırasında araç içi konfor ve güvenlik açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Eşim arka koltukta otururken ön koltuğun biraz ileri çekilmesini istedi; ancak şoför, koltuğun kaynaklı olduğunu söyleyerek bunu yapamayacağını belirtti. Araçtaki emniyet kemeri tokası düzgün çalışmıyordu ve bu durum bizi güvensiz hissettirdi. Ayrıca şoförün diğer şoförlerle telsiz konuşmaları son seste açıktı; bunun yanında kendi özel hayatına dair, sevgilisiyle yaptığı konuşmaları da araç içinde istemeden dinlemek zorunda kaldık. Tüm bunlara ek olarak şoförün sürüş tarzı da güvensizdi ve kendimizi yol boyunca tedirgin hissettik.

Bu şikâyeti hem yaşadığım kampanya mağduriyetini hem de araç içi güvenlik ve konfor sorunlarını bildirmek için yazıyorum. Uygulamada yer alan kampanyalar konusunda şoförlerin net şekilde bilgilendirilmesini ve eğitim verilmesini, araçların güvenlik ekipmanlarının düzenli kontrol edilmesini, ayrıca söz konusu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin uygulanmasını rica ediyorum.