to read complaints and reviews, or file yours.Toplu Alım Nedeniyle Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Tutarsız Uygulama
Hepsiburada üzerinden Bernardo mağazasından 16 Haziran 2026 tarihinde saat 09:05’te Bernardo Elantra Cam Termos 1 Litre Krem ürününden, kupon kullanabilmek için 3 adet sipariş verdim. Ertesi gün, 17 Haziran’da siparişlerime girdiğimde, “toplu/çoklu alım tespit edildiğinden siparişiniz iptal edildi” şeklindeki notla tüm siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Bu iptal ile ilgili bana hiçbir bildirim yapılmadı.
Aynı platform üzerinden başka bir ürününüzden yine 3 adet aldığımda herhangi bir “toplu alım” tespiti yapılmazken, bu siparişimde böyle bir gerekçe gösterilmesi tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Kendi sistem hatanızı veya kampanya yönetiminizdeki eksikliği müşteriye yıkmanızı kabul etmiyorum.
İptal edilen Bernardo Elantra Cam Termos 1 Litre Krem ürününden 3 adet siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli fiyat ve kupon koşulları korunarak yeniden onaylanmasını talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili aynı termos modelini Hepsiburada üzerinden Bernardo satıcısına 3 tane alsam sorun yaşar mıyım diye sordum. Alabilirsiniz dedi. Bu çelişki neden? Neden benim siparişimi iptal ettiniz o zaman. Apaçık ortada uygun fiyatlı aldığım için iptal ettiniz. Aldığım fiyattan tekrar siparişimi onaylamanızı bekliyorum.
Bende aynı şekilde satın aldım. Benimde siparişimi iptal ettiler. Amaçlarının art niyetli olduğunu düşünüyorum.