Baymak Yetkili Servisi İle Montajda Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

Baymak markalı klimamızın eski adresimizden sökülüp yeni adresimize montajı için Çekmeköy/Sancaktepe bölgesindeki Baymak Yetkili Servisi ile iletişime geçtik. 24.05.2025 Cumartesi günü için randevu verildi. O gün demontaj işlemi yapıldı, ancak montaj aynı gün gerçekleşmedi. Yeni montaj randevusu için 29.05.2025 Perşembe günü belirlendi. O gün işimden izin alarak tüm gün evde bekledim, ancak hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “geliyorlar” yanıtı verildi. En son saat 18:00’de, o gün gelmeyecekleri bilgisi WhatsApp üzerinden iletildi.

Yeni montaj randevusu 02.06.2025 Pazartesi gününe verildi (demontajdan 10 gün sonra!). O gün ekip geldi, montajı gerçekleştirdi fakat klima çalışmasına rağmen soğuk hava vermiyordu. Servis personeli bunun normal olduğunu, bir saat içinde düzeleceğini söyledi. Ancak klima bir saat sonunda hâlâ oda sıcaklığında hava üflüyor ve P5 hatası veriyordu. Tekrar aradık, “yarın tekrar geleceklerini” söylediler. Bu nedenle 03.06.2025 Salı günü tekrar işimden izin aldım. Gün boyunca defalarca aradım ve her defasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak akşam saat 18:00'de bir WhatsApp mesajıyla “bugün gelemeyeceklerini” bildirdiler.

Bu durum hem zaman hem maddi kayıp yaratmıştır. Üç kez işimden izin aldım ve her seferinde bekletildim. En önemlisi, Baymak Yetkili Servisi çalışanlarından Y****** K**** isimli kişi, WhatsApp yazışmasında şahsıma karşı son derece saygısız, tehditkâr ve büyük harflerle yazılmış ifadelerle iletişim kurmuştur.

Klimam hâlâ düzgün çalışmamakta, servis süreci hem teknik hem iletişim açısından tam bir fiyaskoya dönüşmüştür.