to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından 09.11.2024 tarihinde Marshall Motif ıı kulaklık satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, daha çok toplu taşıma kullandığım zamanlarda tercih ettim. Yaklaşık 1 yıl sonra sol kulaklığın mıknatıslı ve pil kısmının olduğu bölümünün, kutusundan çıkarırken kopacakmış gibi oynadığını ve o kısmı tutan yerin sadece kabloya kaldığını fark ettim. Bunun üzerine kulaklığı Aztek Teknoloji yetkili servisine gönderdim. Ürünün servis kayıt numarası TH755373’tür.
Teknosa beni arayarak Aztek Teknoloji’nin üründe onarım yapılamayacağını ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediğini iletti. Onarım yapılamayacağı için müşteri memnuniyeti kapsamında sıfır kulaklık için 2.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kendilerinden benimle doğrudan iletişime geçmelerini istedim, Aztek Teknoloji bu kez beni aradı ve yine aynı fiyatı teklif edip kulaklıkta çatlak olduğunu iddia ettiler. Üründe herhangi bir çatlak veya kırık olmadığını, bu tespiti kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Teklif ettikleri 2.600 TL tutarı, fiyat makul geldiği için ödemeyi ve yenisini almayı kabul ettim. Bana bir ödeme linki gönderdiler, ancak tam ödeme yapacakken tekrar arayıp verdikleri fiyatın hatalı olduğunu, yeni kulaklık için 6.600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarı kesinlikle kabul etmedim ve ürünü hangi durumda gönderdiysem aynı şekilde iade edilmesini talep ettim. Kulaklık şu anda bendedir ve gönderdiğim durumdan farklı, sonradan oluşmuş bir hasar görmedim.
Yaşadığım bu süreçte hem üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm probleme kullanıcı hatası denilmesi hem de önce 2.600 TL denilip, ardından hiçbir makul açıklama olmadan 6.600 TL talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve karşı taraftan savunma beklenmektedir.
Marshall ve Teknosa tarafından, üründe iddia edilen çatlak tespitinin somut şekilde açıklanmasını, sürecin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde ya ücretsiz onarım ya da ek bir ücret talep edilmeksizin değişim/uygun koşullu yenisi ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Bir müşteriniz olarak sizinle, satın almış olduğum Marshall Minör 3 tws kulaklıkla ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Satın alalı henüz 1 yıl bile olmamışken, kulaklığın kapağı içten çatladı. Bu durum, kapağı normal bir şekilde açarken meydana geldi. Böyle bir durumu...
25 Mart 2023 tarihinde almış olduğum Marshall Minör 3 kulaklığımın manyetik kısmı herhangi bir darbe almamasına rağmen direk kendiliğinden çıkıyor. İlk bu sorunu yaşadığımda bana direkt (Media Markt'tan almıştım) yeni bir Marshall Minör 3 vermişlerdi. Verdikleri 0 Minör 3'te aynı sorunu yaklaşık 1-1...
31.10.2025 tarihinde Marshall Minör 4 kulak içi kulaklığını Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri telefon görüşmeleri sırasında, tüm sensör ayarlarını kapatmama rağmen kulaklık kendi kendine görüşmeyi beklemeye alıyor. İlk başta daha az yaşadığım bu sorun zamanla sıklaştı ...
28.12.2024 tarihinde iki adet Marshall Minor IV kulaklık aldım, fakat her iki üründe de aynı sorun vardı. Herhangi bir teknolojik cihazın anteninin yanından geçtiğimde kulaklıkta ses kesiliyor. Bunun için Media Markt'a gittim ve ürünleri garantiye yolladık, fakat garantiden geri geldi. Aztek ile ile...
Kulaklığımı size gönderdim kulaklığın bağlantı yeri sallanıyor diye ve bana hiçbir şekilde yapılmadan tekrar göndermişsiniz. Aztek'e gönderdim ve Aztek benimle iletişime hiç geçmedi oysaki UPS Türkiye 'ya iletişim bilgilerimizi vermiştik. O da yarım yamalak yapıldığı için ben arayıp sordum ne durumd...
Yorumlar