Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süher sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Arzum Ürün Şikayet

profile
Süher
24 Eylül 2024 13:54
5.928

Forum İstanbul Media Markt'tan 21.09.2024 tarihinde Arzum Okka Rinch Spin kahve makinesi satın aldım. Ürün hiçbir şekilde kahveyi sıcak yapmıyor. 6502 sayılı kanuna göre ürünü aldığımız tarihten 14 gün içerisinde hiçbir mazeret bildirmeksizin iade hakkımız bulunuyor.
Fakat Media Markt'a 24.09.2024 tarihinde gittiğimizde müşteri hizmetlerinde çalışan kadın en az 15 dakika bizi bekletti ve geldiğinde "telefonum sessizdeymiş" dedi. Fakat kasada bulunan arkadaşı haber verdim. Şimdi geliyor dedi. Çalışanlarınız hiç dürüst değil ve müşterinin gözü önünde yalan söylüyorlar. Bu da yetmezmiş gibi ürünü iade etmek istediğimizi söylememize rağmen ürün iadesini yapmamak için cevap verip durdu. Bize "ürünü açmışsınız" "ürün denenmiş" denildi. Denemeden ürünün arızası nasıl anlaşılır acaba? Biz de ürün iadesi için iade hakkımızın bulunduğunu defalarca söyledik fakat kabul etmediler. Biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimizi söylediğimizde istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Media Markt müşteri temsilcisini aradık, iade talep formu oluşturabileceğimizi söyledi. Formu oluşturduk. Yaşadığım bu durumdan hiç memnun değilim. İlk defa böyle bir durum yaşadım. Ürünü satın almadan önce ürün hakkındaki şikayetlere bakmadan almamamız gerektiğini bu vesileyle öğrendik. Arzum ürünleri için çok fazla şikayet olduğunu gördük. Bundan sonra asla Arzum markası tercihimiz olmayacaktır.

18 Şubat 2025 16:57 (Şikayetten 4 ay sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yusuf
22 Ağustos 2023 13:21
2.171
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
29 Temmuz 2025 22:44
1.138
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emel
18 Eylül 2025 14:50
1.765
4
A. Karatas sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
A. Karatas
23 Ocak 2024 19:41
1.868

profile
Gürcan
29 Mart 2024 15:50
4.942
Arzum Okka Da Keyif Yapamadık
Arzum Okka Da Keyif Yapamadık
Benzer Şikayet Yaz

Arzum Kategorileri

TrustBuy Skoru