Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Yanlış Model Gönderildi, Doğru Arnica Bora 5000AA Modeli Talep Ediyorum

ID:35036415

Yanlış Model Gönderildi, Doğru Arnica Bora 5000AA Modeli Talep Ediyorum

Rasim

Hepsiburada

09 Şubat 09:34

133

Hepsiburada üzerinden Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W süpürge satın aldım, ancak elime geçen ürün sipariş ettiğim modelden farklı bir model olarak, kargo ile 30 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü özellikle bu model olduğu için tercih etmeme rağmen farklı bir model gönderildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “özellikleri aynı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle ürünü iade etmedim, çünkü sipariş verdiğim doğru modelin tarafıma gönderilmesini veya model farkından kaynaklı fiyat farkının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yanlış model gönderilmesine rağmen bunun önemsenmemesi ve sadece “özellikler aynı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde belirtildiği gibi Arnica Bora 5000AA 1386 2400 W model süpürgemin gönderilmesini ya da aradaki model farkı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arnica Küçük Ev Aletleri

Hepsiburada

09 Şubat 09:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Şubat 08:05

Merhaba Rasim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 272754802 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

210

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Ve Şarj Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Dilber

Hepsiburada

31 Aralık 2025 13:50

388

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...

2 Destek

3 Yorum

Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Ve Açıklama Bekliyorum

Ali

Hepsiburada

18 Aralık 2025 11:57

196

06 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4598934315 sipariş numarası ile Arçelik Ekolojik 12325 A 12000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün, 13 Aralık 2025 Cumartesi gününden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün ...

teslim-edilmemis-klima-icin-iade-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen İki Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti

Selcuk

Hepsiburada

25 Aralık 2025 14:06

205

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Süpürge Değişimi Ya Da İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaşar

Hepsiburada

26 Kasım 2025 12:43

284

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 4800988481 numaralı siparişimle 11.11.2025 tarihinde Philips xc 8053 dikey süpürge satın aldım. Ürün ...