Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Kargo Elime Ulaşmadı

ID:35560438

Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Kargo Elime Ulaşmadı

Fatma

26 Mart 14:36

Aras Kargo’nun 6397869658063 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak Palandöken / Erzurum bölgesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde “teslimata çıktı” ve ardından “teslim edildi, mobil imza” şeklinde görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Hatta hareket detaylarında bir yandan teslim edildi, altta ise teslim edilemedi gibi bir not yer alıyor ve bu çelişkili kayıtlar yüzünden ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.

Daha önce de benzer şekilde kargom bana hiç gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve şu an yine aynı durum yaşanıyor. İki gönderide de hiçbir paket elime geçmedi, evime ya da adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde tatmin edici, net bir açıklama alamadım; sadece birbirini tutmayan, saçma sapan cevaplar verildi ve sorun çözülmedi.

Aras Kargo’nun Palandöken / Erzurum bölgesindeki bu gönderimle ilgili gerçek durumu netleştirerek kargomu derhal bana teslim etmesini, teslimat kayıtlarındaki çelişkili ifadelerle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum. Aynı sorun ikinci kez yaşandığı için oldukça mağdur oldum ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

26 Mart 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35560438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recai sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Ve Hatalı Geri Gönderme

Recai

Aras Kargo

06 Şubat 11:21

174

Aras Kargo ile ilgili 6036147574482 takip numaralı gönderim 04.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargom Erzurum Palandöken’deki adresime getirilmesi gerekirken, herhangi bir teslimat yapılmadan geri gönderilmiş. Şube ile görüştüğümde kargomun geri gönderildiğini söylediler ancak ...

aras-kargoda-teslim-edilmemis-ve-hatali-geri-gonderme-2.jpg

aras-kargoda-teslim-edilmemis-ve-hatali-geri-gonderme-1.jpg

Kargonun Numarasız Geri İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Fatma

Aras Kargo

08 Ocak 17:38

207

Aras Kargo’nun Erzurum Palandöken şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Numara eksikliği bahanesiyle kargom bana hiç getirilmedi, ben de 5 Ocak’ta özellikle şubeye giderek bilgi aldım. Orada bana kargonun ertesi gün geleceği söylendi ancak daha sonra kargonun geri iade edildiğini öğrendi...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Palandöken Şubesinde Kargonun Uzun Süre Teslim Edilmemesi

Hasan

Aras Kargo

23 Şubat 15:57

219

Aras Kargo Erzurum Palandöken şubesinde günlerdir bekleyen kargom bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Takip numarası 6355261942073 olan gönderi 5 gündür şubede görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi alm...

Evren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle Kargo Getirilmemesi Ve Yanlış Bilgi Girişi

Evren

Aras Kargo

20 Ocak 17:40

288

"Aras Kargo geneline kötü bir yorum yapamam fakat yaşadığımız süreçte anladım ki Erzurum/Palandöken şubesi ağaçtaki çürük elma. Aras Kargo Şikayetvar ekibinden B*** Bey ve D*** Hanım sanki bütün konu kendileri ile ilgiliymiş gibi hassasiyet göstererek ve son derece dikkatlice yardımcı oldular. Açıkçası Aras Kargo nun genel itibari ile kendini geliştiren ve müşteri odaklı çalışmaya önem veren bir firma olma yolunda olduğunu söyleyebilirim. Son olarak Gönderici şubenin kasıtlı olmadan yanlışlıkla eksik adres ve telefon bilgisi yazması sonucu teslimat şubesinin kargomuzu kasıtlı ve bilinçli olarak alıkoyması ve akabinde olmayan şeyleri olmuş gibi beyan etmesi sonucunda Aras Kargo Şikayetvar ekibinden B*** Bey ve D*** Hanımın sayesinde kargomuza kavuştuk. Bu durumu yaşamamıza Sebep olan arkadaşı şahsen tanımam ve tanımak da istemem ama kendisine hakkımı helal etmiyorum. Teşekkürler."

Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Şikayet

Duygu

Aras Kargo

23 Şubat 17:07

181

4 Şubat günü dağıtıma çıkan 6036690963446 takip numaralı kıyafet kargom, yaklaşık bir aydır bana teslim edilmediği halde sistemde 18 Şubat tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım. Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şika...