Çözüldü: Kayıp Kargo Krizi: Aras Kargo Güven Vermiyor

Murat · 2025-03-07T11:25:48+03:00

Kargo mun Şubeye inmesine rağmen 2 kez okutulmasına rağmen bulunamaması. Müşteri temsilcisi de kargo çalışanlarının sorunuma çare bulamamaları. 2 adet şikayet oluşturdum. Bugün söyledikleri kargonuzun çalınmış olasılığı. Şaka gibi gerçekten. Bir daha Aras Kargo kullanmayacağım.

Aras Kargo

Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31810490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Bugün şubeye tekrar gittim gelişme var mı diye. Maalesef ürününüz yok dediler. Depoya inmiş sonrasında akıbeti belli değil. Çalıışan personele ne olacak durum dedim. Gıda ise gelen ürün tazminat ödenmez dedi. Öncelikle ürünü nasıl ve nerede kaybolduğu problemine odaklansa sorunu belki çözecek ama başından atmak kolay oluyor bu şekilde sanırım. Dönen edende olmaz sanırım bu saatten sonra.

Murat

Günaydın bugün şubeyi tekrar aradı sonuç olumsuz. Bakıyoruz diyorlar. 2 gündür kayıp olan ürüne bakıyorlarmış Depolarında. Kurumsal bir şirketsiniz kamera vs yok mu dedim. Var en son ona bakacağız deniyor. Bir daha Aras Kargo Gölcük Şubesini kullanmayacağım kesinleşti.

Murat

Merhabalar, Dün 4442552 numaralı telefondan aranıp kargonuzun şubede bulunmuştur gidip alabilirsiniz denilmesine istinaden Gölcük Kargo şubesine tekrar gittim. Kargonuzu maalesef bulamadık dediler. Akıl tutulması yaşıyorum. Dalgamı geçiyorsunuz. Ben aracımla 8 kez şubeye gitmek zorunda mıyım. Bir de Genel merkezden arayıp neden yalan söylüyorsunuz.

Aras Kargo

Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Aras Kargo

Sayın Murat K., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Derya yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Murat

Bugün şubeye gitmem için tekrar aranıyorum. Form doldurmak için 15km yol yine kendi aracımla gidiyorum. Şubede internet yok Genel olarak Bütün Aras kargolarda sistem ya da net gitmiş. Ardından form doldurulacağı söylendi fakat şube göndericiye tanzim yapılacak size değil denildi. Şimdi yine aranıp tekrar şubeye git deseniz de gitmeyeceğim. 9 kez şubeye gidip her seferinde kendi aracımla çözüm sunamamanız gerçekten içler acısı. Beni neden hala yoruyorlar şubeye gitmekle Oruçlu oruçlu 1 hafta uğraştım için cidden teşekkürler. Keşke sonuç alabilseydim.

Murat

Teşekkürler

Aras Kargo

Sayın Murat K., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Derya yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü