Ana Sayfa
Aras Kargo
Ücret
Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubede Kaba Tutum Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:33216612

Yaman sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubede Kaba Tutum Ve Mağduriyet Yaşadım

Yaman

Aras Kargo

31 Temmuz 2025 11:35

216

22’sinde Aras Kargo aracılığıyla Kırşehir’e bir hediye kargo gönderdim. Kargo, alıcıya mesaj ile bildirilmiş olmasına rağmen, akrabam mesajı aldığında kargonun durumunu öğrenmek için şubeye gitmiş fakat kendisine “Kargonuz geri dönmüştür” denilmiş. Sebebini sorduğumuzda ise, şubedeki iki personelin işi bıraktığı ve bu nedenle kargoların nasıl işlendiği konusunda bilgi veremediklerini söylediler.

Bu süreçte mağdur olduk, hem kargo ücreti olan 246 TL’yi ödedik, hem hediyemiz yerine ulaşmadı, hem de şubedeki görevlilerden kaba bir tutumla karşılaşarak “gittin bizi şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldık. Kargonun zamanında ulaştırılamaması, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi ve şubedeki ilgisiz, kaba yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi zarar yaşadık.

Ücretimizin iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili özür talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Aras Kargo

31 Temmuz 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yaman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33216612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yaman

31 Temmuz 2025 13:21

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırşehir Aras Kargo Kargoları Teslim Etmiyor

Osman

Aras Kargo

26 Eylül 2024 20:15

644

"Bugün iade edilen kargomu ücretsiz olarak yeniden kargoladılar. Şikayet süreci boyunca sorunun bir önce çözümü için müşteri hizmetleri elinden geleni yaptı. İlgileri için Mut Aras Kargo şubesine ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olduklarını gösterdiler."

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Şubesinde Personel Tavrı Ve Hasarlı Kargo Sorunu Tekrar Ediyor

Yakup

Aras Kargo

15 Temmuz 2025 01:16

380

Aras Kargo firmasından sürekli mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerinden daha bir ay geçmedi yeni sorunla karşılaştım. Sırf oradaki personeli şikayet ettiğim için sonraki kargomu bilerek şubede beklettiler. 12.45 se dağıtım mesajı aldım ama 17.40’a kadar kargom gelmedi. Siste...

Aras Kargo Şubesinde Personel Tavrı Ve Hasarlı Kargo Sorunu Tekrar Ediyor

1 Destek

Nisa sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nisa

Aras Kargo

04 Eylül 2025 14:47

156

"Teşekkürler"

Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

İsimsiz

Aras Kargo

15 Eylül 2025 15:20

774

9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...

2 Destek

Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Başlatıldı, Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmadı

Dilek

Aras Kargo

13 Ekim 2025 16:11

384

Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...

1 Destek