Aras Kargo Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Destek Alınamıyor

Feyza · 2025-08-09T10:57:50+03:00

01.08.2025 tarihinde Çorum Sungurlu Aras Kargo şubesinden, Elunvia adlı firmaya iade ürün gönderdim. Gönderi takip numaram: 5190*******43. Yaklaşık 290 TL kargo ücreti ödedim ve iade edilecek ürün bedeli de 6.000 TL civarındadır. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat sürekli bekletiliyorum ve temsilciye bağlanamıyorum. Teslimatla ilgili herhangi bir dönüş de yapılmadı. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünümün teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Feyza Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33312766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Feyza

Kargomun bana iade edilmesinden önce Darıca şubesinden neden kimse aramadı. Hem karşı taraf aranmadı hem ben aranmadım dağıtıma çıkmadı kargom geri geldi ve ben kaç defa kargo ödeyeceğim. Bu kargoyu alıp teslimat adresine gönderin sizin hatanızı neden ben ödüyorum.

Feyza

Aras Kargo ile Sungurlu şubesinden Darıca şubesine gönderilmek üzere 5190*******43 takip numaralı bir kargo gönderdim. Ancak kargomun Darıca şubesine ulaştığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bana kargonun Darıca şubesinde beklediği bildirilseydi, karşı tarafa haber verip kargonun şubeden alınmasını sağlardım. Fakat bu bilgilendirme yapılmadığı için kargom geri döndü ve Sungurlu şubesinden arandığımda durumdan haberdar oldum. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yaklaşık 260 TL ek kargo ücretiyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca kargonun geri dönmesi nedeniyle benden yaklaşık 500 TL daha ödeme talep ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, bu nedenle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Kargomun tekrar gönderilmesini ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.