to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sürekli Adreste Yok Sorunu İle Mağdur Oldum
Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken kargomun dağıtımında bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Tüm gün evde, teslimat için verdiğim adreste olmama rağmen kurye adrese hiç gelmeden sistemde beni “adreste yok” olarak göstermiş. Kargo takip numaram 6428465332402’dir.
Bu durum Aras Kargo ile ilk defa yaşanmıyor, yaklaşık 4 kez aynı sorun yüzünden mağdur oldum. Her seferinde kuryeler adrese gelmeden “adreste yok” gösteriyor, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her alışverişimde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Böyle bir kargo firmasıyla bu kadar çok kez aynı sorunu yaşamak güvenimi tamamen sarstı.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım zararın giderilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu sürekli tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm üretmesini ve müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.
Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35943648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle kandırmakta başka bir şey yapılmıyor kargom sözde en erken şekilde teslim edilecekti edilmedi şubeyi arıyorum cevap yok hayatımda gördüğüm en kötü kargo şirketi ve bugün tüm gün boyunca kargomu beklediğim halde gelmedi şubeyi arıyorum onların çalışanlarından haberleri yok
Sayın Ömer Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
