to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adreste Bulunmadığınız Bildirimi Nedeniyle Teslimat Gerçekleşmedi
Aras Kargo ile gönderim yapılan 6427897720647 ve 6428516987887 takip numaralı kargolarım için bugün, adreste olmama rağmen “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Teslimatla ilgili ne bir arama yapıldı ne de kapıya kadar gelindi, buna rağmen sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir bildirim düşüldü.
Mesajı bugün, yaklaşık 5 dakika önce aldım ve o sırada açıkça adresteydim. Mesai saatleri dışında olduğu için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak bu durumu anında bildiremedim.
Aras Kargo’nun ilgili kuryesi veya şubesi hakkında bu yalan beyana dair gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını ve kargolarımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İslim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım çok ilgiliydi teşekkür ederim teslimatım bana ulaştırıldı
