Aras Kargo Manavgat Şubesinde Kaba Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Halil · 2026-04-06T14:43:48+03:00

06.04.2026 tarihinde saat 11:13’te 6411085447653 takip numaralı kargomla ilgili olarak, aciliyeti sebebiyle Aras Kargo Manavgat şubesini 0 54*********88 numaralı telefondan aradım. Kargomun benim için önemli olduğunu, mümkünse bir saat kadar erken teslim edilip edilemeyeceğini kibarca rica ettim. Karşı taraftaki çalışan yoğunluktan bahsetti, ben de anlayışla karşılayarak önemini tekrar ifade edip yeniden rica ettim. Buna rağmen telefona bakan hanımefendi son derece ısrarcı, kaba ve bağırarak konuşan bir üslupla böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Konuşma boyunca tavrı o kadar saygısız ve kırıcıydı ki, en sonunda da telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı. Müşteriyle iletişimin bu kadar saygı sınırlarının dışında olması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Aras Kargo Manavgat şubesinde müşterilerle iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu personelin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Halil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35660217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü