to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo üzerinden Trendyol’a iade etmem gereken bir ürünüm için 28 Ocak’ta saat 17.00–18.00 civarında Pendik Kaynarca bölgesine kurye çağırdım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Pazartesi günü iade sürem dolacak ve bu gecikme yüzünden iade hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum.
Kurye talebini Aras Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden oluşturdum. Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargonun alınıp alınmadığı soruldu; alınmadığını açıkça belirttim ve tarafıma yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de kurye geldi. Üstelik geçmiş aylarda da benzer bir sorun yaşamıştım; bu durum artık sürekli tekrar eder hâle geldi.
İade sürem dolmadan acilen adresime kurye yönlendirilerek iade kargomun teslim alınmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 600 TL tutarındaki eldiveni iade etmek için 28 Ocak tarihinde Aras Kargo’nun kendi sitesi üzerinden Pendik Kavakpınar Mahallesi adresime kurye ile evden alım talebi oluşturdum. Buna rağmen günlerdir hiçbir kurye gelmedi, iade kargom hâlâ alınmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “ilgili birime yönlendireceğiz, gerekli bilgilendirmeyi yapacağız” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kargom alınmadı. Yarın iade için son gün ve bir haftadır aynı oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyorum.
Aras Kargo’nun acilen adresime kurye yönlendirerek iade kargomu bugün içinde almasını istiyorum. Eğer yarın son güne kadar iadem alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Hizmet veremeyeceklerse insanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmelerinin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Trendyol’dan aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo üzerinden kurye çağırmak istedim, ancak iade sürecimi riske atan bir problem yaşıyorum. Trendyol’un sisteminin verdiği iade kodunu Aras Kargo’yu aradığımda giriyorum fakat sistem kodu kabul etmiyor ve kodun yanlış olduğunu söylüyor. Ürünün iade süre...
Trendyol üzerinden yaptığım bir iade için 22 Ocak Perşembe günü Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden kurye çağırma talebi oluşturdum; ancak ne gel...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin iadesi için 29 Aralık sabahı Aras Kargo’dan evden iade kargo alımı talebi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen İstanbul Başakşehir’deki adresimden iade kargom hâlâ alınmadı ve iade sürem dolmak üzere, endişe yaşıyorum. Bu süreçte Aras Kargo müşteri h...
Aras Kargo Okyanus şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürün için iade kargosu oluşturmak istedim; ancak iki haftadır hiçbir şekilde kurye gelmedi. Evime üç kez kurye çağırdım, en az iki kez iade kodu aldım; fakat buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar iad...
Yorumlar