to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 5.889 TL ödeyerek satın aldığım Beats Solo3 kulaklığım yaklaşık 1 aydır şarj olmuyor, çalışmıyor ve menteşe vidaları gevşemiş durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle temel sorunların yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorun için önce KVK Bakırköy yetkili servise başvurdum. Serviste kulaklığın sistemde garanti dışı göründüğü söylendi. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık yarım saat süren bir görüşme sonucunda garanti durumu düzeltildi ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek ücretli tamir kararı verildi ve benden 14.166 TL tamir ücreti talep edildi.
Bugün piyasada Beats Solo4 kulaklığın yaklaşık 7.000 TL olduğu düşünülürse, Solo3 için 14.166 TL gibi bir tamir ücreti talep edilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ürünüm garanti kapsamındayken ve makul kullanım çerçevesinde kullanılmışken bu bedeli ödemeyi mantıklı bulmuyorum. Şarj olmama, çalışmama ve menteşe gevşemesi gibi sorunların üretim/kalite kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kulaklığım için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Airpods Pro sol kulaklığım, toplamda sadece 2-3 kez kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Genellikle sağ kulaklığı kullanıyordum ve o da sürekli kullanılmıyordu. Sorun her ortamda ve farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor. Garanti süresi 7 ay önce dolduğu için Akasya Apple Store s...
31.03.2026 tarihinde Özdilek Media Markt mağazasından Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde mikrofonun arızalı olduğunu fark ettim ve doğru düzgün kullanamadan, 03.04.2026 tarihinde mağaza üzerinden servise gönderilmesi için başvurdum. Üründe tüketici kaynaklı bir hasar ol...
09.04.2022 tarihinde Türk Telekom mağazasından satın aldığım Beats Flex kulaklıkla ilgili olarak 2023 Ağustos ayında ses iletimi ve şarj sorunu yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle kulaklığı, Diyarbakır'daki Apple yetkili servisi olan Hizmet İletişim'e götürdüm. Faturayı incelediklerinde kulaklı...
Geçen sene satın aldığım Airpods Pro’da yaklaşık 1 ay önce sağ kulaklık aniden çalışmamaya başladı. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen sadece sağ kulaklıkta sorun oluştu, sol kulaklık normal şekilde çalışmaya devam ediyor. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetk...
2023 Ekim ayında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2. Nesil kulaklığımda yaklaşık bir ay önce şarj sorunu yaşamaya başladım. İlk etapta tek kulaklıktan biri sağlıklı şekilde şarj olurken diğer kulaklık ara ara şarj almamaya başladı, ardından da tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu...
Yorumlar