to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında, tarafıma hiçbir hizmet veya ürün karşılığı gelmeyen 2.000 TL tutarında bir tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu işlem yaklaşık bir ay önce Turkcell hattım üzerinden faturama “2.000,00 TL Apple tahsilatı” şeklinde tek seferlik olarak yansımıştır.
Konuyu fark ettiğim andan itibaren Apple Destek hattı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Saatlerce telefonda beklememe ve yaptığım yazılı başvurulara rağmen, herhangi bir somut inceleme yapılmadan 16 Mayıs ve 18 Mayıs tarihlerinde tarafıma yalnızca “red” cevabı iletilmiştir. Kullanmadığım, talep etmediğim ve onay vermediğim bir tutarın hesabımdan çekilmesi, Apple gibi küresel bir markanın güvenlik ve müşteri memnuniyeti politikalarıyla bağdaşmamaktadır.
Destek hattında yaşadığım ciddi zaman kaybına ek olarak, bu maddi mağduriyet karşısında hiçbir çözüm üretilmemesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu işlemin ivedilikle detaylı biçimde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu haksız tahsilatın iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bankam ve operatörüm üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
08.02.2026 tarihinde saat 21.34’te hem Türk Telekom hem de Turkcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında Apple Store üzerinden harcama yapılmıştır. Türk Telekom hattımdan 2.200 TL, Turkcell hattımdan ise 2.700 TL olmak üzere toplamda 4.900 TL hattıma yansıtılarak çekim yapılmıştır. Her iki hattım da ...
Apple iTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmamama rağmen, geçen ay tek gecede faturama yaklaşık 4.500 TL tutarında “iTunes” başlıklı bir harcama yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadan bu tu...
Temmuz ayında Apple üzerinden, benim haberim ve iznim olmadan mobil ödeme yoluyla hattıma bağlı olarak işlemler yapılmış ve toplamda yaklaşık 5 000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde, defalarca kez Apple ile iletişime geçip durumu anlatarak bu ücretlerin kart...
Turkcell mobil hattıma bağlı Apple iTunes hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan paket ve üyelik satın alımları yapılmış olduğunu en son faturamda fark ettim. Normal şartlarda yaklaşık 250 TL gelmesi gereken faturam, bu izinsiz işlemler nedeniyle tek faturada 1.625 TL olarak yansıtılmış ve yakl...
18.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, Apple.com üzerinden bana ait olmayan, benim Apple hesabımdan yapılmamış ve harcamalarımda görünmeyen, kart bilgilerimin ele geçirilmesiyle gerçekleşen art arda 600 TL, 600 TL ve 600 TL’lik yetkisiz çekimler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve iznim d...
Yorumlar